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文档介绍:广告公司AE的工作岗位职责
广告公司AE的工作岗位职责
广告公司AE的工作岗位职责
广告公司AE的工作岗位职责
一般AE的工作包含两个部分:客户沟通和财务目标。客户沟通
AE广告公司AE的工作岗位职责
广告公司AE的工作岗位职责
广告公司AE的工作岗位职责
广告公司AE的工作岗位职责
一般AE的工作包含两个部分:客户沟通和财务目标。客户沟通
AE工作形式很大一部分都是paper-work。客户沟通首先是与客户策略沟通会议,AE负责整搭理议记录(合作的步骤、期限和责任),和客户开完会后,一般都有一个公司的内部会议(也应该有会议记录)。最后就是电话沟通和实地考察形成报告。在服务客户的过程中,还需要做给客户作状态见告的进度表,进度表一般指详细的工作时间安排。假如是品牌代理的客户,进度表上的工作还需要双方签署确认。
工作单
明确客户需求后,AE开始下单(创意工作单)。工作单的意义是承认工作合法性。只有填写了工作单,该项工作才获得财务的监察和承认。有了工作卡,
就尽量防备口头交代事情,强调工作合法性。工作单一般有财务对应的编号,等财务结算的时候可以很方便地得知项目成本。
内部会议
作为做沟通的AE有责任组织召开内部会议。为了保证会议有效,所以要确认应该来的人,和这些应该来的人的时间是不是能协调在一起。作为发动者,AE要控制会议的进度,主题,气氛。最后必须要有结论和分工安排(也许是确认工作程度)。
态度
广告公司卖的是专业,这也是种产品。保持坚持专业的发展的清醒。对客
户,不能敬若神明,坚持专业,不迁就客户的爱好(一般是不专业的个人爱好)。非是应付客户,而是为了专业的发展,走的是双赢的路。最好能在适合的时机跟客户成为朋友。把应酬当做是开会。要有充分的思考加上优秀的沟通。把事情做
对是最重点的。保护自尊心,懂得忍耐。当你成为了AE,一定要有一个保险箱把自己的自尊心保护起来。为了在方案也许创意上有点的激发,广告人的工作时间应该是24小时anytime。保持状态,在面对客户的时候需要投入感染力。
地址感与责任
对外:AE不适宜与客户高层沟通。
对内:专业领袖做决定,AE只是做事情。
责任是明确的,没有推卸责任的可能。不要在A客户眼前提起B客户。不要把责任往主管身上推,也不要在公共场合谈客户的机密。给客户的东西,每个环节的参与成员都要签署,客户签署确认。找到错误出在什么环节。
提案前后
会议前确定会议的时间、地址、人员、内容、设备,还有演示的策略。会
议中AE除了做情况记录,还要明确会议的共识和结论。会议后最好有一份检讨:目的是否达到?如果失败,是什么环节出问题:是提案的细节,仍是专业上的失误。别的最好把提案的内容大纲先发给客户,让客户认识内容。不能把客户叫来,然后大家一起浪费时间。如果提案经过了,AE的事情就变成收钱和开发票。还有就是评估某环节工作的成本考虑外包。等发给客户完稿,去财务哪里截卡,表示工作结束。然后开请款单,把发票开给客户。45天内催款。注意文件存档(电子和paper-work)。
提案过程注意讲所有思路