文档介绍：湖北工程学院学院
本科毕业论文（设计题报告
题
目
消费者网上购物的影响因素研究
院
系
经
济与
管理学院
专
业
电
子
商 务
学生姓名
xx
学
号xx指导教师x x
职
称
xx
，送货时间，售后服务，厂商信用等也是顾客对其 进行评价的主要方面（CNNIC，2005）。而据2006年CNNIC的调查，选择网上 %，更多人选择普通邮寄或EMS，%，与 2005年相比，有了很大的变化。
（二） 国外研究现状
尽管国内关于网上购买行为的实证研究不多，但是国外学者在这方面却做了 不少实证研究。有些研究对网上购物人群的人口统计特征以及人们在网上购买的
产品和服务的种类进行了描述性分析，有些对网上购物影响因素提出假设并进行 了验证，还有一些试图发展网上购物行为的模型。下面简要介绍几篇对本文有参 考价值的文章。
美国的研究机构针对上网人群做过的固定样本组调查，为网上购物的研究者 提供了很多有价值的数据。比如，沃顿电子商务论坛1997年开始的一项名为 “Wharton Virtual Test Market ”（WVTM）的研究项目，调查的主要内容包括 上网行为，对网络的态度，个人问题和必要的人口统计信息。Bellman，Lohse和 Johnson（1999）研究1998年的调查结果发现，预测人们是否在网上购物的两 个重要因素是平时是否经常上网及时间紧迫性如何，具体包括是否经常在网上查 找产品信息，上网的时间长短，每天收到的电子邮件数，是否每周在网上工作， 是否每周在网上读新闻，家务劳动的时
间长短等等。Alreck和Settle（2002）从节省时间的角度研究了网上购买 行为，发现网上购物被认为比传统的购物方式更节省时间。但是消费者为了节省 时间而进行网上购物的频率却与他/她的时间压力水平无关，与每周上网时间和 工作时间显著相关。Goldsmith（2002）在前人研究的基础上建立了一个网上购 物模型，把一些导致消费者在网上购物的个人特征组织在一起，并进行了实证检 验。研究发现总体创新性、网络涉入水平以及网络创新性对于解释消费者的网上 购物行为和购物倾向都起着重要作用。但是网络的使用却与网上购物关系不大。
三、本课题的研究内容
（一） 本课题研究重点
1、 了解目前国内消费者在网络购物中的影响因素有哪些。
2、 分析结果，进行实证研究，找出主要因素。
3、 提出针对性的解决方案
（二） 本课题研究难点
本人做为普通大学生，能找到的相关文献有限，只能收集整合现成的论 文文献和实证资料，以此为基础来完成本论文。其中基于TAM、IDT的网上购物 意向模型和产品和服务因素与消费者接受网上购物模型，不是本专业知识，需要 在指导老师的帮助下才能完成。
（三） 本课题研究的创新点
在研究国内外有关文献和成果的基础上，结合国内实际情况，建立消费者 网上购物模型，着重分析模型的有效性、变量之间的相互关系及其影响因素。找 出消费者网上购物的影响因素，并研究对策。
（四） 论文提纲
消费者网购的影响因素研究
一、 前言
（一） 研究目的与意义
（二） 研究方法
（三） 研究视角和对象
二、 理论基础
（一） 相关理论
（二） 网购主要的原因和障碍
（三） 基于TAM、IDT的网上购物意向模型
（四） 产品差异和感知网站服务质量
（五）产品和服务因素与消费者接受网上购物模型
三、 研究设计
（一） 研究方法
（二） 数据分析
四、 研究结果
（一） 网上购物意向研究
（二） 网上消费者与传统消费者的差异分析
（三） 产品差异和服务因素与消费者接受网上购物分析
（四） 研究结论
五、 对策研究
（一） 网购信用体制完善
（二） 网络安全
（三） 售后服务及物流
（四） 消费者自身素质的提高
四、 本课题研究的步骤、方法及进度安排
（一） 研究步骤
收集资料：通过在图书馆查阅相关书籍、期刊、文献、杂志，以及维普数 据库等收集资料，并对调查搜集到的大量资料进行针对性的分析、综合、比较、 归纳。
开题报告:在仔细阅读所归纳总结的资料的基础上，构思论文的整体框架 和写作之路，并撰写开题报告。
论文撰写：理论和实践相结合，定性分析与定量分析同时进行，并采用文 献综述法以及在此基础上进行横向与纵向的比较，并结合自己对本课题的理解和 认识扩展，充实开题报告的理论框架，使论文基本成行。
后期工作：在指导老师的帮助下，进一步完善和修改论文以及完成论文的 打印工作。
论文完成后，准备答辩。
（二） 方法和措施
：通过对国外经验的总结，从历史的角度借鉴国外经验