文档介绍：汽车营销师营销技巧培训
主讲：linweifeng
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汽车营销（助）师简介
一、汽车营销（助）师作用二、汽车销售技巧分类三、找出听众的有关背景和爱好所在
、交易的风险控制 1、1、5、确认交易后的跟进服务（物流及其他）
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三、网上销售
2、网上销售的问题与对策
2、1、安全问题；支付方式，风险估计及控制，交易安全等。 2、2、知识产权保护问题；是通过科学技术、法律保护产权不受别人侵范/ 2、3、保护个人隐私；重要是保护个人的隐私、身份验证和互相确认。 2、4、完善网上销售的法律；运用法律来保护财产不受非法侵占，规避通过虚拟环境中的货币交易风险。
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三、网上销售
1、网上销售流程；
1、1、直销流程。 1、2、中介交易流程。
2、网上销售的问题与对策
2、1、安全问题 2、2、知识产权保护问题 2、3、保护个人隐私 2、4、完善网上销售的法律
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销售操作技巧
一、接待与礼仪二、客户开发三、沟通技巧四、服务技巧五、成交技巧
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销售操作技巧
一、接待与礼仪见第一章
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销售操作技巧
二、客户开发 1、寻找潜在客户 2、解读购买信号 3、随时随处开展销售
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销售操作技巧
二、客户开发寻找潜在客户
1. 从周边的人群中发掘
2．展开商业联系 3．结识与自已同样的销售人员 4．从短暂的渴望周期获利 5．运用客户名单量 6．客户转简介 7．把握技术进步的潮流 8．阅读专业刊物和报纸 9．理解产品服务及技术人员 10．展示会 11．更广阔的范畴
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销售操作技巧
客户开发 2、解读购买信号 1).口头语信号的传递 2).表情语言信号 3).姿态语言信号
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1．口头语信号的传递
1．1客户把问题的焦点转向有关商品的细节，如费用、格价、付款方式； 1．2 祥细理解售后服务； 1．3 对推销员的简介表达积极的肯定与赞扬； 1．4 询问优惠限度； 1．5 对目前正使用的商品表达不满； 1．6 向推销员打听交货的时间及可否提前； 1．7 接过推销员的简介提出反问； 1．8 对商品提出某些异议。
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表情语言信号：
1、顾客的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然大方、随和、亲切； 2、眼晴的转动由慢变快，眼神发亮且有神采，从若有所思转向明朗轻松； 3、嘴唇开始抿紧，似乎在品味、权衡什么。
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姿态语言信号
1、顾客姿态由前倾转为后仰，身体和语言都显得
轻松； 2、浮现放松姿态，身体兵团仰，擦脸拢发，或者做其他放松舒展等动作。 3、拿起产品阐明书之类仔细看； 4、开始仔细地观测商品； 5、转身接近推销员，掏出香烟让对方抽表达和谐，进入闲聊； 6、忽然用手轻声敲桌子或身体的某部分，以协助自已集中思路，最后定夺。
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随时随处开展销售
1、不要过多考虑主观和客观因素，做好时间管理，把握好销售时机； 2、尽量多打电话； 3、如果公给最有也许成为客户的人打电话，那么要保证每一种电话的质量和有效性； 4、电话要简短有效有目的性； 5、在打电话之前准备一份名单，平时就要把有效的客户电话记录起来； 6、专注工作。销售技巧会随着经验和时间的增长得到不断改善； 7、如果运用老式销售时段不奏效，寻找打电话的合理时间方能起到好效果； 8、变换致电时间 9、客户资料井井有条，使用电脑化系统； 10、开始之前就要有预见成果； 11、持之以恒。
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沟通技巧
1、如何让沟通更顺畅；
1）提高自我的体现能力，良好的口才是沟通和合作的基本； 2）发言的快慢要适度，要有节奏感 3）要揣摩如何用词，话要清简要意；
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