文档介绍：商户联盟业务交流
江苏移动
2012年11月
目录
业务背景
1
江苏商盟模式及发展成果
2
产品体系
3
O2O电子商务发展关键要素
4
B2C
当当
卓越
京东商城
C2C
淘宝
拍拍
ebay
消费媒体
大众点评
爱帮
Yelp
CitySearch
O2O
Google Offers
百度有啊
Opentable
订餐小秘书
团购
GroupOn
商盟团购
支付
支付宝
折扣
维洛城
搜索
一淘
有道
移动商城
消费打折分享平台
彩信消费杂志
短信搜
商圈电子化的移动商盟
彩信折扣券
B2C/C2C模式为线上支付,物流配送。适合销售标准化产品,进行长距离配送。
CA支付
O2O模式的核心是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付线下生活类商品、服务,再到线下去享受服务。通过打折、团购、提供信息、预定等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而将他们转换为自己的线下客户。
O2O模式适合销售服务,商圈型短距离商务,轻型电子商务等。
注:红色字体为江苏商盟已经开展的业务;
蓝色字体为同类服务。
O2O = Online to Offline
什么是O2O
——以O2O模式为代表的生活服务类电子商务是未来的发展趋势
生活类电子商务逐步演进为基于信息和交易的“SOLOMO(Social+Local+Mobile)模式。
业务表现
成功要素
常见做法
信息化
交易化
社区化
移动化
模仿黄页模式,提供商家信息,方便用户找到商家。
鼓励用户纠错、发表点评及上传图片,促进UGC,即用户原创内容数量;
组织同城活动;
优惠券
团购
网上预订
线上支付
LBS
手机客户端
WAP网站
短彩信PUSH方式
实时在线
信息翔实与准确程度
用户活跃度,UGC数量
优惠幅度、速度、支付便利性
移动终端开发能力,位置匹配
归类清晰简洁、不同城市结构一致,能让用户使用更方便,更习惯,从而粘性更强
建立恰当的评价指标——引导买卖双方价值的螺旋式上升,而非只是过分注重一方利益
重视LBS、签到等移动新消费方式的综合应用,提升用户参与度
社区化运营下沉到城市,使线上服务和线下活动有效结合,增强网站的人气和凝集力
关注本地商圈
与本地前后向商家、中间交易商的深度结合,做深业务,把控价值链
属地运营能力
营业厅渠道资源
集团客户部资源
加强渠道建设;
重点区域推进;
先从某个地方做起,复制到更广泛的地区
本地化
移动优势
生活服务类电子商务的业务演进及成功要素
生活类电子商务市场进入起飞期
生活类电商的范畴
生活类电子商务又称为O2O电商,即Online线上网店Offline线下消费,消费者线上筛选服务,线下消费。与传统电商三大类型——B2C(京东)、C2C(淘宝)、B2B(阿里巴巴)主要服务于实体商品范畴不同,O2O电商则主要面向第三产业——服务业,当前的典型应用场景包括订座、团购、电子票务等。
生活类电子商务市场具有广阔市场空间和发展前景
Emarketer数据显示,美国线上消费只占8%,线下消费比例92%,中国线下消费比例更高达95%
本地化生活类O2O不仅是移动互联网时代电商的主要模式和切入点,也是目前市场上唯一可能产生新的超级电商企业的领域。
目前90%以上的生活消费还是依靠线下的传统渠道完成,而O2O的使命,就是把电子商务的效力,引入到90%以上的部分中去。
O2O:占比约90%,市场潜力巨大
B2C市场逐年增长,但更大的O2O电商交易部分尚待挖掘。
B2C
电子商务交易规模
增长率
占社会消费零售总额的比重
生活类电子商务是中国移动的未来蓝海
中移动盈利增长趋缓,需拓展新的收入增长领域
中国移动自2009年结束高增长时代,正面临收入增速放缓、盈利能力下降等挑战。据中国移动财报显示,2011年上半年,中国移动营收达2501亿元,%;净利润613亿元,%;2012年上半年,中国移动营收达2665亿元,%;净利润622亿元,%;
中国移动“十二五”规划指明,公司要积极推动各项业务和服务向生活层面渗透,扩大“两个份额”。
中国移动进行电子商务具有巨大优势
中国移动拥有巨大的用户、网络、渠道资源,拥有与用户之间的互信基础,表现出在“端”、“管”的强大服务优势,适宜打造电商交易环境。另外,中位,具备电商核心要素的支付能力。
生活类电子商务适合中国移动发挥自身优势
由于O2O模式的核心是本地化,其难度、门槛都要比B2C、C2C类型高。而本地化恰恰是具有数百万实体渠道的中国移动相对于互联网企业的天然优势。
截至2012年7月,全