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（商业计划书）华美整形计

运用和开发、销售等。
针对上述情况我们能够见出，医院当下的运营定位和运营决策是摇摆不定的，已
经严重削弱了前期广告积累下来的“专业整形美容医院”的独有形象，造成了和
大华、荷肤曼等机构的同质化现象。且当下过度依赖的计划性、指令性操作方式
于短时间的过渡过程中能够采用，但长期使用，必然会引起广告诉求背离市场的实际需求，从而导致宣传方向的整体偏离，当下的情况已经证明了这种思路是错
误的，已经导致了于过去的半年中华美丧失了 3 次重新占据市场主导地位的机会。
要于 2005 年完成上述工作，我们的整体营销思路必须作出较大范围的、主动性的
调整，否则，我们于来年将进壹步处于市场竞争的被动状态，疲于应付而渐渐落
后！！
二、营销策略的重新定位
l2009 年营销目标定位：以目标清晰的企业产品、技术、价格定位重新进入市场，
塑造技术型企业的实力及以合理的价格体系，以时尚的消费理念重新引导市场，
创造新的消费高峰，从而实现业绩的稳定增长及企业的发展；同时不断深化进行
企业内部的管理优化，不断提高医疗技术、医疗服务以及综合服务、逐步杜绝医
疗纠纷及提高处理水平，为企业更好地面对市场及高速地发展打下坚实的基础
l 价格体系的定位：应该清醒地面对我们现有价格体系的时候了。价格，于市场
经济中从来就是企业实现利润、企业实现扩展、企业实现发展的根本性工具，违
背企业实际能力的价格策略，不仅不会促进企业的发展，反而会起到竭泽而渔的
效果，令企业失去持续成长的动力。华美历来推崇高端的定位，但实际情况是除
了定价高，其他的配套服务体系没有能够及时跟进，顾客所付出的和得到的不能
成为正比，往往引发壹系列的负面问题，且导致了大量的不利口碑
传播，影响了企业固有的顾客资源循环。因此，现有的价格策略必须要进行调整，
真正回到企业能够提供的产品和服务水平且得到市场认可的定位上来，才能实现
企业对市场的重新激活。
l 营销形式定位：当下的市场已经进入了相对低迷阶段，顾客素质提高，消费行
为的逐渐冷静及“货比三家”的常规消费行为，媒介的负面引导加大了市场开发的难度；再加上企业本身于转制过程中的壹系列决策的不稳定，导致了企业形象
不明，定位不清，顾客的认知度及指名度下降，没有突破性的发展。因此，新年
度的营销决策及营销推广形式必须是多管齐下，从过去的单壹营销形式转变为复
合营销形式，从医学整形美容市场的培育、医院日常运营业绩的保持、提升，企
业品牌的塑造、二级市场的开发等多种营销形式配合，共同构筑新的营销体系，
才能实现企业的逐步复苏。
l 营销手段定位：通过 3 年多的运作，华美于使用的营销手段上总体见来是比较
单壹的，因行业特性及消费者隐私的限制，于医学整形美容行业推行折扣的营销
手段总体见来是有效的。但随着市场的深入变化，除了打折以外的诸多手段如“套
餐”形式、vip 会员拓展、附加值服务等对企业综合实力要求较高项目的提供等
也因为企业内部存于的种种制约以及转制过程中壹些部门的取消而丧失了工作能
力，因此，上述工作的恢复，将是 2009 年度工作中的壹个重点，多手段的立体营
销方式，将能够为企业带来明显的效益。
l 营销机构、机制定位：营销机构的定位准确和否直接关系到营销工作能否得到
顺利的展开，市场开发有没有效果，企业的运营业绩能否得到提升等对民营医院
来讲是最为关键的问题。于过去的壹年中，广告部经历了从引导医院运作的策划
部缩编到只负责平面设计的广告部，而医院另设的营销策划中心于长达几个月的
时间中处于瘫痪状态，实际的销售活动的设计、组织、推广仍是要由广告部来负
责。缩编后的广告部负担了媒介开发、广告设计、发布、监控，二级市场的开发
等工作，人力资源已经显现出紧张的状态。其中设计人员的短缺及现有设计人员
的思维老化已经严重影响了公司广告水平的提升。要保证2005年工作的顺利展开，
就必须要对公司的营销机构重新进行清晰的定位和重组，补充新的设计人员，设置新的工作结构，重新配置现有人员，采取切实有效的措施激发大家的工作热情
关键。上述工作将另行形成方案上报。
l 营销人员定位奖励机制的确立：于华美原有的工作结构中，广告部是隶属于华
美美