文档介绍：有人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞
你就为抓了老鹰而兴奋不已。
工倒掉不符合星巴克品质要求的咖啡，
咖啡制作的设备材料都是从总公司运过来。
在设计上
星巴克也很注重自己的风格，
星巴克有自己专属的设计团队，
每一家新店开张都会把当地的
照片先发过去，由设计团队结合星巴克的风格和当地环境设计出既有明确的识别度，
又和当
地环境和谐搭配的店面。
在各种产品包装的设计上，
星巴克也做到注重细节，每种产品都有
自己不同的包装和独特的设计，
星巴克不定期推出的马克杯已经成为很多人收藏的对象。
星
巴克从每一个细节出发，
以求给顾客一个高品质的体验创造以
“星巴克体验”为特点的“咖
啡宗教”。
在做好了对自我的定位完善之后，
要把品牌的魅力展现给广大消费者，
这也是企业形象
打造的重要步骤，现在已经不是酒香不怕巷子深的年代了。
在品牌传播上星巴克走了一条别具一格的道路，
在大众传媒发达的现代化社会星巴克有
意识的不依靠庞大的广告开支而是凭借着口口相传这样的老而又直接的方法进行的宣传。
虽
然简单却不低调，星巴克在全球的成功有力的说明了这种传播方式的有效性。
舒尔茨说，我们的店面就是最好的广告，
像保洁那样从一开始就考巨额的广告塑造品牌
在早期的星巴克是做不到的，
我们只能从自己的店面入手一次一个顾客，
慢慢积累。星巴克
的店面都圈在城市繁华地段北京的王府井上海的新天地青岛的香港东路，
店面的设计与店内
的服务无不直观形象的体现着星巴克的文化魅力。
星巴克认为，在服务业，最重要的行销管
道是分店本身，而不是广告。如果店里的产品与服务不够好，
做再多的广告吸引客人来，也
只是让他们看到负面的形象。
他们表示，星巴克不愿花费庞大的资金做广告与促销，
但坚持
每一位员工都拥有最专业的知识与服务热忱。
“我们的员工犹如咖啡迷一般，可以对顾客详
细解说每一种咖啡产品的特性。
只有透过一对一的方式，赢得信任与口碑。这是既经济又实
惠的做法，也是星巴克的独到之处！”
星巴克营收的85%是来自与消费者面对面接触的门市，
员工与消费者的每一次互动，
是
品牌印象最大的决定因素，所以星巴克很注重员工的培养，关心员工利益，开展人心营销。
在星巴克，员工会得到很多的培训，包括咖啡、人际交往、领导力等等。而且星巴克给予所
有的员工广泛的医疗保险和股票选择权，
以豆股票的形式让每一个员工甚至是兼职员工有机
会参与企业的股份，这大大提升了员工的归属感与主人翁情绪，
调动了工作的积极性，
星巴
克的员工流动量是在同类行业中最小的而且很多大学生都以自己在星巴克工作而感到骄傲。