文档介绍：星级酒店客房部服务职工作流程图
星级酒店客房部服务职工作流程图
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酒店客房部服务职工作流程图
，并报“您好，服务员”。
1、进房

，迟缓开门，将房门翻开1星级酒店客房部服务职工作流程图
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，并报“您好，服务员”。
1、进房

，迟缓开门，将房门翻开15cm，并报“您好，服务员”，确认无人后进房。
，并报“您好，服务员，您需要退房吗？”，如客人
确定退房，确认客人出门后再进房。如客人需要续房，报前台，并通知服务员做续房卫生。
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、日用品及保健品的数量和种类。
2、酒水、日用品及保健品检
、日用品及保健品是否有翻开包装的印迹。
查
。
、电脑、电灯，检查是否破坏。
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一、查房3、设备设备检查

、窗帘是否有污渍和丢掉，镜子、茶杯、口杯等是否破坏。
如有破坏，记录在房态表和酒水单上。
、衣架、衣柜、桌子、椅子等是否破坏。如有破坏，记录在房态表和酒水单上。
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、浴巾、面巾是否有污渍、破坏和丢掉。如有有关补偿，
记录在房态表和酒水单上。
4、布草检查
、被套、枕套、床垫、床护垫、床尾垫是否有污渍、破坏
和丢掉。如有有关补偿，记录在房态表和酒水单上。
、日用品、保健品数量及补偿物品和金额报给前台。
5、报前台
“××房间，消费××几个，丢掉××，补偿金额××，其他
OK”。
，经前台查对后并署名。
1、。
、床单、被套，并放入工作车布袋内。
2、撤换脏布草
，并检查布草是否有损坏和未洗净的污渍。
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，将床垫拉出，离床头一定距离，便于操作。
3、，并实时改换。
。
，两手叠好床单尾部，将头部向床尾平扬过去。
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4、铺单

，双手紧握床单两角，双臂平均使劲，向前方甩出床单，床单中线位于床中央。
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，使床单头部边与尾部相同。
：由