绩效计划考核表-.pdf

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姓名： 部门： 自评 上级
上级评分
指 准 得 说明 说明
标 分
 了
解谁
是本
职的
客户，
包括
公司
外部
的和
公司
内部
的。
 耐
心倾
听客
户的
要求，
服 甚至
务 是抱
怨。
客
 及
户 时、快
速响
应客
户的
问题，
哪怕
时暂
时没
有合
理的
解决
方案，
并
且不局
限于 8
小时的
工作时
间内。 在
自己
一定
独立
工作
范围
内，有
能力
解决
客户
提出
的业
务问
题，
用
客户能
理解的
语言向
客户沟
通专业
技术。
 在
本职
范围
内，全
力满
足客
户需
求，同
时关
注客
户的
额外
要求
并
能
及时反
馈给上
级主管。
 接
受上
级指
精 派的
准 任务，
并明
求 确对
实 任务
的期
望和
结果。 接受
任务
后，善
于动
脑筋，
利用
各种
数据，
分析
市场
和需
求、成
本
（包括
管理成
本）和
利益关
系，再迅
速采取
行动。
 对
布置
的任
务或
决定、
公司
的业
务流
程严
格执
行和
落实，
并能
够
独
立主动
地寻找
完成任
务所需
要的资
源，按时
按质完
成任务。