文档介绍：翻译服务规范
精品文档
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----------------------------顾客 customer
接受产品的组织或个人。 [GB/T 19000-2000 ，定义 ]
原文 source language
源语言。
译文 target language
目标语言。
笔译 translation
将源语言翻译成书面目标语言。
原件 original
记载原文的载体。
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精品文档
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译稿 draft translation
翻译结束未被审校的半成品。
译件 finished translation
提供给顾客的最终成品。
3. 10 过程 process
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
[GB/T 19000-2000 ，定义 ]
可追溯性 traceability
追随所考虑对象的历史，应用情况或所处场所的能力。
[GB/T 19000-2000 ，定义 ]
纠正 correction
为消除已发现的不合格所采取的措施。
[GB/T 19000-2000 ，定义 ]
纠正措施 corrective action
为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 [GB/T 19000-2000 ，定义 ]
4 要求
翻译服务方的条件
对原文和译文的驾驭能力以及完成顾客委托所必需的人力资源。 对译文中所涉及到的专业语言的翻译经验。
技术装备和办公设备。
履行合同的能力。
业务接洽
接洽场所
宽敞，明亮，整洁，设施齐备。
接洽人员
熟悉翻译工作过程，服务范围，收费标准，服务时限等诸方面内容。 着装得体，语言文明，耐心解答顾客的咨询。
接洽的类型和内容
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精品文档
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门市业务是数量较小或时间较短的翻译业务，应详细记录: ——客户的全称;
——联系方式;
——业务的语种和译成何种文字;
——译件使用的目的;
——双方认同的计字方法;
——约定的收费价格;
——译制的时限;
——译件的规格和质量要求;