文档介绍：沟通与礼仪
忽如一夜春风来,千家万户学礼仪,有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行,人和人之间的交往有秘诀吗?如何能成为一个在任何社交场合都受欢迎的人呢?
不知道你在生活中,有没有这样的经验,和别人交谈的时候,有的人让你感觉很愉快,如沐春风,可是有的人呢,却让你觉得话不投机半句多。曾经有一个调查:你在与人交谈的时候,最忌讳对方什么样的表现呢?
观众:最忌讳,侮辱吧,侮辱的语气。观众:我不太喜欢对方眼神对你上下打量,我不太喜欢,然后说话希望对方礼貌一点,不要太尖酸刻薄。观众:我们俩交流,相互之间能看到眼神,都是很重要的。心不在焉我跟你讲话,我就没意思了。观众:别人一种抓耳挠腮,比如你交际的时候,抓耳挠腮表示一种脸红,很忌讳这个。
前几天一个朋友来和我诉苦,说是别人给他介绍了个对象,那天他兴致勃勃地去相亲了,很远就看见一位美女,长得是闭月羞花,沉鱼落雁。他赶快跑过去,一说话,露馅了,这位女子说话带点粗话脏话,一些不雅口头禅不说,还特别自以为是,目中无人,用他的评价,是既能沉鱼又能落雁了,其实我们每个年轻人,都想成为绅士和淑女,光有外表还不行,得体的谈吐非常重要,今天我们就谈谈,人际交往中谈话沟通的问题。
一、交谈的首要因素
从谈话礼仪这个角度上讲,第一个问题,就是肢体语言,你比如说举个简单的例子,你跟别人说话的时候,你眼睛得看着别人,得做适度交流,但是你也别老看着,老看着也麻烦,你是个男士,我多看你几眼,说明一种交流,特别是我强调要点,就是你说的还真对,这点我觉得很重要,这个表示。你总不能这点很对,我觉得这事很重要,您跟谁说话呢。我有一次,到一家银行去取钱,银行服务,礼貌用语都很规范的,谢谢,欢迎再来。你好什么都有,但是我感觉不好,因为从头到尾都不看我,看着屏幕呢。我跟他说你看我一眼,他说干嘛啊?我也是个活物啊。你跟人说话。“目中有人”,说白了是目中有人,这很重要。
这个眼神很多人他有疑问,您说我看着您,我老这么盯着您,您也不自在,可是我不看着您,您又说我目中无您。
我们问题要说起来,就比较复杂了,实际上是三个点,第一是看你的角度,比如我要跟你说话,我得正视,我总不能斜视
吧。您看这样德行。——这是蔑视。
对,你要再过来一位女孩子,你对人进行全方位激光扫描合适吗?——打量。真不合适。有***之嫌。那倒不是***,反正至少有吹毛求疵之嫌。再接下来一个问题,就是说还有一个部位,一般情况下,近距离交谈,看双眼。远距离交谈看头部,通常不看中间,绝对不往下看。
反正让人别扭吧。另外肢体语言中,还有就是在可能的情况下,表情自然,你没有必要点头哈腰,满脸微笑,当然跟儿童沟通时,或者上课、做节目时候,别呆板呆滞,我们有点表情动作。
但是你要想想,如果你跟一个异性,或者跟一个长辈面前,你这个表情太丰富,未必佳。说个公道话,一般成熟的女孩子,不太喜欢那种所谓轻浮男人,所谓轻浮男人,就是不稳重,所谓不稳重就是表情过多了,滥用。
你说演艺界人士,还说的过去,职业特点,老师有时候举止动作,主持人可能也相对多一点,这都是职业特点。肢体语言中还有一个就是手势要少,你比如说我们可以空指,这点很重要,但是你不要我实指,比如我跟你说话,你这叫数落,这叫指教。这个在国内和国外,这个姿势是非常没有教养的标志,还有同志更不自觉还推你一下,还拍拍你。有的还拍你大腿。您记得那部电影