文档介绍：广州志鸿物流有限公司
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快
运
运
营
手
册
目录
一、项目组织架构 3
、组织架构设置 3
、岗位职责 3
二、运作流程 4
、运作流程图 4
、流程说明 5
、接收并核实用车需求 5
、调度车辆安排 5
、车辆检查 6
、办单手续 7
、督促司机到港及靠台 9
、装车及施封 9
、发车 10
、在途跟踪 11
、到港卸货签收 12
、客户对账及回款 12
、供应商对账 13
三、司机管理及异常处理 15
、司机管理 15
、异常处理 15
、快运各地对接人及仓库地址 15
四、亚洲保理操作 17
一、项目组织架构
、组织架构设置
、岗位职责
经理:负责快运事业部全面的运营管理,达成运作要求,对项目运营质量及运营利润负主要责任。
负责快运事业部运营团队组织架构的搭建、团队成员的招聘与培训,制订团队绩效考核。
负责与快运保持良好的合作关系,包括快运内外部的沟通与协调,努力增加运营线路规模;
协助总裁制订快运项目经营战略
客服:处理日常后勤事宜,包括公司系统操作、运费支申请、回单的回收管理及整理、每月与客户,与司机对账、同驻点同事对接;
完成日报表确保运营日报表的及时、准确,对运营日报表的准确性和及时性负主要责任。
跟踪员/调度:负责根据各运营部提交的车辆外调需求安排运输车辆,对每日车辆安排准确性、及时性、安全性及调车成本负主要责任;
负责当天所有在途车辆GPS运行轨迹的监控及异常报备;
负责督促驾驶员合理提高运输速度,达成快运运输时效要求,对快运运输时效达成负主要责任。操作人员为3名,早晚班交接。
二、运作流程
、运作流程图
接收快运用车需求
快运作业流程文件负责人
合同及邮件快运调度
确认
异常
核实
用车需求调度
车辆调度
用车需求调度
异常
确认
车辆检查
操作须知驻场司机
签发运输合同
司机合同调度客服司机
督促司机到港
反馈快运调度
靠车时间表驻场调度司机
靠车时间确认
异常
反馈志鸿跟踪人员
靠车时间表跟踪员司机
装车
异常
运行交接表快运司机
施封
封签条码纸快运司机
发车时间跟进
反馈志鸿跟踪人员
信息跟踪表跟踪员司机
反馈快运调度
异常
异常
在途跟踪
信息跟踪表跟踪员快运司机
异常反馈邮件
反馈志鸿跟踪人员
异常
到港解封卸货
车标号跟踪员快运司机
运行交接表
签收
运行交接表快运司机
经停站装卸货
回单
运行交接表 客服司机
对账
对账单 客服
结算
发票、对账单客服
结束
、流程说明
、接收并核实用车需求
快运项目目前运行的线路来看如下图所示,每日发车除了广州-重庆线不固定以外,其他线路都是发公司固定车。如果有临时加班车,一般为快运总调在QQ群直接联系通知我们;
线路
时效(H)
性质
每日发车(辆)
车型
车主
电话
广州-重庆
21
单边线
1
李以生(公司车队)
**********
广州-成都
25
对开线
2
杜林嘉
**********
广州-北京(经停深圳)
33
对开线
2
常非滨
**********
、调度车辆安排
目前运行的线路除了广州-重庆线我们使用临时公司车之外,其他线路都是固定的合同车辆。通过GPS定位和每日跟踪表情况确定车辆;
告知驾驶员车辆靠车、在途以及到达的时间表,将装货地址、卸货地址以及联系告知驾驶员。
地区
中转场具体地址
调度人联系方式
姓名
电话
重庆
重庆市渝北区空港保税区观月大道嘉民物流园
向星
**********
佛山
佛山市里水海元物流园
宋清欢
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北京
北京市通州区马驹桥镇团瓢装村南马大路2号对面500米
张超
**********
成都
成都龙泉驿区汽车城大道999号
王文军
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深圳
深圳市宝安区福永镇福园二路9号
廖荫波
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、车辆检查
A. 司机车辆证件:驾驶证必须是A2以上
B. 车型,车况的检查(由快运工作人员完成),靠台后请把车厢卫生从头扫到尾,含车厢的铁锈都打扫干净。
出车检查表
日期
一检
二检
三检
检查人
监督人
机油
油量
制动液
方向盘
离合