文档介绍：内审员考核试题A
姓名：部门：岗位：得分
判断题：15题，每题1分，共15分；
1．ISO9000:2000是以八项质量管理原则为基；审核前小组会议；
质量管理体系审核的三个阶段是什么?
审核前的策划和准备阶段；现场审核阶段；报告和跟踪验证阶段。
现场审核的步骤有哪些?
首次会议；现场调查；审核组内部沟通会（通报审核情况，审核客观事实，组内接口协调，确定不合格项，体系评价等）；与受审核方领导沟通（通报审核情况，确认不合格事实，沟通协调所遇到的问题，征求受审核方意见等）；末次会议。
阐述题：3题选2题，每题11分共22分；第3题必答。
试阐述设计验证和设计确认的区别?
设计验证的目的：证实设计输出满足设计输入的要求
验证的对象：设计输出文件、图纸、样本等
验证的时机：在形成设计输出时
验证的方式：试验、计算、对比、文件发布前的评审
设计确认的目的：证实产品满足特定的预期用途或应用要求已得到满足
确认的对象：通常是向顾客提供的产品（但有时也可以是样品）
确认的时机：只要可行，应在产品交付或生产和服务实施之前
确认的方式：试用、模拟
标识分为哪几种,试分别阐述每种标识的用途?
三种：产品标识；状态标识；唯一性标识
产品标识：产品标识可以用色标、标签、标牌、指向标识等。标识的内容主要反映产品名称、型号、规格、数量或者是地点、方向、位置等。
产品状态标识：是指产品实现过程中所显示的状态，如检验和试验状态（待检、合格、不合格、待定）、加工状态（如正加工、待加工）、服务状态。可以用标签、印章、区域、标牌、记录（如流程卡）等。
唯一性标识：在产品有可追溯性要求时，对硬件产品可涉及到原材料和零部件的来源、加工过程的历史、产品交付后的分布和场所。
结合你的工作,你对内部顾客和外部顾客的理解是怎样的?说说以“顾客为关注焦点”这一原则在ISO9001：2000中的具体体现？
内部顾客：在组织内部下一步工序/工作可看成是上步工序/工作的顾客，本人工作质量和效率会直接影响到下一步工作，所以每一个人要对自己的工作不断进行反省和改进，同时作为顾客也要去发现和提醒所接收的工作存在的不足，以利于别人的改进。反映在产品加工过程就是自检和互检。
外部顾客是组织以外的接收服务或产品的对象，有直接顾客、间接顾客或最终用户之分，比如我们公司面对的分公司可看作直接顾客，分公司面对的经销商是间接顾客，经销商面对的我们产品的使用者是最终用户。
“顾客为关注焦点”在ISO9001：2000中体现在以下条款：
应用题：5题选4题，每题7分共28分；第1题必答。
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