文档介绍：1
AH公司内部沟通问题分析
一、公司背景介绍
公司成立于1999年，注册资本500万，是广东省一家典型的中小民营企业。该企业的经营项目主要是代理国内IT知名品牌的终端产品销售和终端售后服务。公司总部设在广州，已经在全国21
AH公司内部沟通问题分析
一、公司背景介绍
公司成立于1999年，注册资本500万，是广东省一家典型的中小民营企业。该企业的经营项目主要是代理国内IT知名品牌的终端产品销售和终端售后服务。公司总部设在广州，已经在全国20多个地方设立服务网络。现有员工300人，公司的最高决策机构是董事会，董事会下设总经理，全面负责公司的日常运营。总经理直属的职能部门有人力资源部、总经办、营销服务部、产品支持部、业务管理部、财务部等。其中公司的营销服务部产生直接的经济效益，是整个企业收入的支柱，部门人数达到200人。XX公司的营销部门按地域将全国市场划分为各个区域，并在各个区域设置相应的营销分支机构，例如办事处，分公司等，这些区域分支机构的工作人员，如主任、销售主管等隶属于营销服务部管理体系。另外，分支机构相互独立并且管辖地域不重叠，其主要职责是在所辖地区开展各项营销工作，以完成企业下达的年度、季度及月度营销目标。
二、沟通现状分析
通过的AH公司的营销服务部调研，发觉对外的沟通问题不大，而且越是老客户，越简洁达成默契。但在公司内部，由于人员流淌、岗位调整频繁等因素，各种层级的员工相互沟通可不是一件简洁的事，由于受等级观念、趋炎附势等多种心态的影响，往往存在确定的误区。主要有以下问题：
3
作为下属，只有保持与上级领导有效的沟通，产生良好的互动，方能得到有效的指导与关怀，提高自身工作效率与业绩，另一方面也能在 “企业资源支配”中保持良好的敏觉性，为开拓市场争取到更多的“粮草”。但是很多状况下，我们发觉有些优秀的业务员业绩突出，但是缺乏与上级主动沟通意识****惯于被动的等待。除非是必需要上级准备的事项，平常尽量与上级少沟通，就算遇到困难，也是自己硬挺过去解决，既耽搁了时间，又影响工作效率因而丢失了很多晋升机会。虽说是伯乐发觉千里马，但是首先千里马应当在伯乐的工作、生活范围之内经常沟通才可能有机会被认可。
在AH公司，由于营销服务部属于业务中心，收入来源中心，长期以来不管是从公司角度，还是董事会，对营销服务部的工作人员特别照看，赐予了一系列的特殊优待制度，包括人员待遇及其他福利等。因此，其他部门的中高层管理干部，虽然与营销服务部管理干部处于同一行政级别，但是由于这样，形成长期的难以克服的隔阂。营销部长做年度预算、季度预算、月度预算、财务部长总要砍掉一半，费用报销时也经常少批，以至于很多次都要老总特批才能处理完成。而营销部的某些人也觉得自己对公司做的贡献大，在办理某些事务时，不按公司流程制度，而走特殊途径，对其他部门的人不放在眼里，更谈不上沟通。
民营企业流淌性大，员工归属感不强，缺乏集体荣誉感和参与感，领导层或管理层与下属之间是否存在有效沟通是一个重要缘由。沟通方式无非是正式和非正式，但是AH公司，正式沟通渠道还是停留在指示、汇报和会议这些传统