文档介绍：智能化数字参考服务系统实现初探
刘秋梅
(韩山师范学院图书馆广东潮州 521041)
摘要本文在分析当前数字参考服务系统研究现状的基础上,探讨构建智能数字参考服务系统的意义和目标,提出智能数字参考服务系统的结构模型,并对系统的主要功能、工作机制和关键技术进行初步探讨。
关键词智能DRS系统知识库中文分词智能搜索
中图分类号
Preliminary Research on the Implement of Intelligent DRS System
LIU Qiumei
(HanShan Teachers College Library Chaozhou Guangdong )
Abstract: The paper analyzes the study status of the digital reference service system. And based on this, discusses the purport and goal of constructing the intelligent DRS system, brings forward a model of the DRS system, and makes a preliminary research on the system’s mostly functions, working mechanism and the key technologies.
Key words: Intelligent DRS System Repository
Chinese Word Segmenting Intelligent searching
1 引言
随着数字图书馆建设的不断发展,网络环境下的用户需要一种不受时空限制,对各种信息与知识资源进行方便地获取的服务,发展DRS(Digital Reference Service,数字参考服务)是满足图书馆现有服务对用户未尽(unmet)信息需求的一个重要的策略。目前,从研究内容上看,国内外图书情报界对数字参考服务的研究主要有两种趋势,即从异步参考服务到实时参考服务,从独立的数字参考服务到合作的数字参考服务。在DRS系统开发及平台设计方面,国外比较著名的合作数字参考服务系统有:Ask a Library 、QuestionPoint(CDRS)、VRD、24/7(MCLS);国内数字参考咨询服务比较著名的系统有中国高等教育分布式联合虚拟参考咨询系统(CVRS)、国家科学数字图书馆分布式参考咨询服务系统、台湾地区的在线参考咨询网络合作系统CDRS 项目等。
通过对这些DRS系统的比较分析,我们可以发现这些系统的主要功能有:通过Web回答、跟踪、和管理用户的提问;咨询员通过页面、email、和实时交谈等处理用户的提问;检索以前咨询过程中的提问/回答知识库;根据需要将未回答的提问递交给协作组其他馆; 24/7 Reference还具有简单的统计报告功能。从这些系统的功能实现上来看,大部分是利用E-mail进行交流,服务方式单一,交互性能不足,或者通过留言板进行简单的答疑,也有的是利用基于WEB的BBS或者聊天室,供专家和用户进行实时或非实时的问答。对于著名的实时咨询VRT软件的应用还非常少。有的