文档介绍：下月个人工作计划范文
由于工作竞争激烈，为了满意社会的生产力，不得不提高工作效率，与此同时工作的步伐就加快了，为了使步伐的加快不影响正常的秩序，这时就得提出一种安排。本文《下月个人工作安排范文》由为您整理，仅供参考！
　　下月个人工作安升值、保值，提高业主满足度，同时着重解决煤气管道等业主较为关切的问题。
　　下月个人工作安排范文
　　一、建立客户服务中心网上沟通渠道
　　现在，越来越多的客户喜爱在网上查询和沟通信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满意顾客须要，提升服务质量。
　　二、建立客服平台
　　（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
　　（二）建立质量检查制度。变更物业内部质量内审为各个中心交叉内审。
　　（三）搞好客服前台服务。
　　1、客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
　　2、服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递沟通等等，以及其他信息询问。
　　3、相关后勤服务的跟踪和回访。
　　4、24小时服务电话。
　　（四）协调处理顾客投诉。
　　（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户看法。
　　（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
　　（七）搞好看法箱、板报及黑板报、温馨提示等服务沟通。
　　三、做好检查和修理工作
　　接着做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，接着做好与能源中心的有效修理客户服务。
　　四、机构建设
　　（一）成立后勤总公司客户服务中心。
　　目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延长，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强供应机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
　　（二）人员编制至少二人。
　　要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要变更以前客户服务部只有一人的不正常状态，高校生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，变更顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
　　五、经费预算
　　往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。依据目前状况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，根据节约的原则，编造经费预算xxx元∕月全年公务经费xxxxx元。
　　客服中心是根据现代企业服务的运行须要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满足就可能有市场，有了顾客满足就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满足为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务假如能够竞标胜利，客服中心可以实行“龙湖小区”的模式。
　　下月个人工作安排范文
　　一、日工作流程:
　　1、9:00-12:00
　　(1)审核出纳提交的，前一天的《销售日报表》、《货币资金日报表》、