文档介绍：Word
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售后服务承诺书
售后服务承诺书1
敬重的客户：
您好！
我司对售后服务及产品质保作如下承诺：
1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准 20xx年x月x日
售后服务承诺书4
1、乙方承诺供应的产品质量保修期为：自单体工程竣工验收合格并取得备案回执之日起计算，两个完整的采暖期。
2、质量保修期内，乙方免费供应修理服务;质量保修期结束后，乙方只收取材料的成本费用，不收取工时费等其它任何费用。
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3、质量保修期内，乙方应有专人负责产品的售后服务工作，必需保证通讯畅通，令甲方能够随时同乙方取得联系。如乙方更换售后服务人员或联系电话，应准时通知甲方。若因乙见通讯不畅或有意不接，拖延推诿，甲方有权自行解决，由乙方担当全部费用;并加收此项费用10%的罚金，上述费用直接在质量保修金中扣除，不足部分甲方有权向乙方追偿。
乙方联系电话：
乙方联系人：
4、质量保修期内，产品存在或发生质量问题，乙方承诺：
(1)产品经乙方修理两次以上(含两次)后仍不能满意甲方的使用要求的`，乙方负责在甲方指定的期限内免费更换直至满意甲方的使用要求;
(2)产品经乙方更换后，仍不能满意甲方的使用要求的，甲方有权要求退货，乙方必需按赔偿由此给甲方造成的一切损失。
5、乙方承诺接到甲方通知后24小时内派特地技术人员赶到指定地点，供应修理服务。
6、产品在使用过程中，甲方如需供应技术指导，乙方承诺按甲方要求供应专业技术人员免费供应询问服务，并免费为甲方培训相关的操作、修理技术人员。
7、遇有严峻技术问题，重大故障，需要现场维护，乙方应在甲方指定时间内到达甲方现场。
8、若甲力要求进行升级或改造，乙方保证供应相应的服务。
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(注：投标人售后服务承诺事项须包含但不限于上述承诺，承诺资料参加评分。)
承诺人(盖章)：
法定代表人(签字)
xx年xx月xx日
售后服务承诺书5
致：山东威海烟草有限公司
我司供应项目名称：山东威海烟草有限公司监控及防盗
系统选购与施工，编号：SDFULLCS20xx0127设备项目， 品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期，则收取适当的修理及成本费用。
我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。假如该设备由于升级或其它缘由而停产，我方保证可供应该产品的可兼容升级配套产品。
承诺方：xxx(公章)
时间：X年XX月XX日
售后服务承诺书6
本公司所供应的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方供应售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员供应24小时内响应的上门服务（一年内免费超出期限后协商）。
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具体服务内容如下：
一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：
按国家“三包服务政策”和厂家条例供应整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、交货时间
在签订选购合同后，我公司与用户单位详细负责人联系，确认送货时间与要求，如无特别状况在10个工作日内交货。
由于水灾、火灾等自然灾难及厂商供货延迟等不行抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并供应免责状况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。
三、安装、调试服务
我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能消失的疑问急躁的与用户沟通，以便其以后可以进行自立的安装过程。
在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必需急躁的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作学问及对机器稳定运行的基本调试。
四、完工工期
我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特别状况和说明，一般为交货后7天之内。
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五、质保期内产品故障服务响应时限
1）服务热线：