文档介绍：电子商务系统分析与设计
张宝明
第3章电子商务系统的设计(1)
电子商务系统设计概述
商务功能层设计
客户行为层设计
IT资源层设计
本章主要介绍电子商务系统设计的主要内容,同时介绍4种电子商务系统的设计工具—商务与功能模型、客户行为模型、IT资源模型、容量规划模型;
电子商务系统设计概述
需要设计的理由
企业电子商务的实施实际上意味着企业商务活动的转型,而这种变革不是一蹴而就的,需要经历一个过程,要做到这一点,就要求在企业电子商务中扮演重要角色的电子商务系统与企业的电子商务计划同步、配套,在建造过程中,明确每一阶段的目标、范围、规模、实施方式等内容,具备轮廓性、框架性的方案
设计的目标
IT资源描述
EB系统模型
工作负载基本模型
工作负载分析
IT系统
发展规划
成本分析
成本模型
工作负载预测
工作负载模型
性能分析
性能模型
假设性分析
校准和确认
客户行为发展规划
客户行为模型
客户行为分析
商业发展规划
商务模型
功能分析
功能发展规划
功能模型
商业描述
电子商务系统设计流程
说明
商务和功能模型的设计,主要是描述商务特征并设计电子商务站点所提供的商务功能;
客户行为模型的设计,主要描述与商务功能有关的一些活动,以及客户与站点如何进行交互,并根据交互的频率来分析系统的有关工作负荷,从未系统容量规划提供可靠准确的运行数据;
IT资源模型的设计,主要设计整个系统的逻辑和物理框架,描述工作负载、预测系统中各种事务运行时的性能等。
e-B功能模型
IT资源模型
工作负载模型
预测站点性能
容量规划模型图:
工作负荷模型:
表达了站点中工作负荷的强度(如:交易到达率)、资源服务的需求, 以及负荷对资源的影响(如:网站收益、响应时间、吞吐能力).目的是使系统中的资源配置最优化,优先保障CBMG中高购买率的客户得到较好的服务
客户行为模型
电子商务系统设计的主要内容
电子商务系统设计的主要原则
商务功能层设计
目的
建立一个功能模型,从而描述电子商务网站提供的功能(丛客户的角度).这包括功能描述\定量与定性指标.
实例:在线汽车购买服务的功能模型
商务功能层设计
商务发展分析
随着e-B的发展,对现有的e-B系统必然会造成越来越多的影响(如对系统的性能和容量等产生影响),因此在规划系统的开始,应考虑“未来商务发展对系统产生的新要求”这个问题。
实例: 在线汽车购买服务。
以下的商务发展必然对站点的性能和所需的容量造成影响:
销售活动的增加
若一个销售活动是成功的,那它将吸引更多的客户,网页的访问量将急剧增涨。在这样的情况下,系统也应能对此作出回应,避免系统出现故障或堵塞,保证用户能获得可接受的性能。否则,广告活动所花的钱就打水漂了,说不定还有负面效果。
因此,在系统规划时必须根据乐观的、实际的、悲观的销售访问量的预计,来作出适当的规划(尤其是系统的容量)。
更多的经销商加入
当更多的经销商加盟时,存放每个经销商的汽车产