文档介绍：SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
电子银行发展措施营业部
培训--引导--宣传--考核--分析
开展电子银行业务培训，进一步提高网点员工对电子银行业务重要性认识， SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
电子银行发展措施营业部
培训--引导--宣传--考核--分析
开展电子银行业务培训，进一步提高网点员工对电子银行业务重要性认识，主要内容包括网银业务、手机银行业务、最新活动等，改变培训内容和方式，转“重知识型”培训为“操作型”，进行“人人操作过关”培训。通过培训来促进了业务人员素质的提高，为电子银行业务推广和应用打下了坚实的基础。通过培训，提高大堂经理、柜员的营销技能、技巧，提高营销的成功率。
一方面充分发挥柜员的营销作用，利用好柜台的便利条件，向客户宣传和演示电子银行产品的优势和便利，实施“一户一银” 战略，即对新开卡的个人客户做到一张银行卡，组合开办一个电子银行（建议将电子银行申请表整合到开户单中去，避免开办业务填写一堆的单式）。另一方面大堂经理（至少保证两人）利用大厅内网银体验机和无线网络，主动为客户演示电子银行业务操作流程，引导客户使用电子银行办理查询、汇款等业务，同时结合我行近期举行的一些优惠活动向客户详细讲解电子银行在成本、时效、服务等方面的优势，使客户对电子银行业务有深层次的了解，并合理利用赠送小礼品等方式，提高电子银行激活率，做到“柜面签约一户，现场开通激活一户，体验