文档介绍：保安服务质量保证举措
人员保障
1、保证人员队伍牢固
为了保证达到预约的服务目标和质量，我公司严格依据合同商定人员配置
要求进行招聘、调整人员，保障人员牢固。同时，狠抓队伍建设，组建一支稳
定的保安服务团队。
哨踊跃支援。
2、保安队长核查内容
安保工作：安保工作严实，保证公司财富安全、人员人身安全，管辖范围内无安全事故发生；防备意识强，保持高度警惕，管辖范围内无偷窃、火灾等事故发生。在核查周期内发生安全事故或偷窃、火灾责任等事故，取消当月的月度核查奖金和当季的季度核查奖金。
工作态度：工作认真负责，做事谨慎，踊跃向上，为人楷模；以公司利益为重；严格遵守公司的规章制度。
管理工作：
工作分配与督导：科学合理分配工作，正确督导部下工作，公正公正，使工作任务得以顺利完成其实不出现失误。
控制与沟通：控制场面适合，沟通畅达，有效协调。
团队协作：擅长调动员工的踊跃性，有效发挥团队绩效，团队成员团结协作，有凝聚力，履行力强。
下情认识辅助决策：关心部下，掌握部下的各种状况及思想动向，能迅速供给高效辅助决策。
业务水平：
紧迫状况办理：应变能力强，紧迫状况办理适合，能实时反响状况。
投诉与改进：控制有效投诉率，实时办理投诉，拟定改进计划并推行。
部下绩效改进：绩效目注明确，部下认可及理解，绩效改进显然。
3、核查流程
保安由保安队长评分，保安主管监察抽查，公司总部审查。保安队长由保安主管评分，公司总部部审查。
4、评分标准
保安和保安队长的月度绩效核查均采纳百分制，每个月依据上述核查内容进行评分，详尽评分标准详见《保安绩效核查表》和《保安队长绩效核查表》。
季度绩效核查为当季三个月的月度绩效核查得分的总和。5、奖金设置
月度绩效奖金=月度绩效奖金总数×（月度绩效核查得分/100分）季度绩效奖金=季度绩效奖金总数×（季度绩效核查得分/300分）
6、专项核查
保安的专项核查，由保安队进步行检查核查，保安主管、行政部进行抽查核查。
保安队长的专项核查，与保安主管、行政部对其所管辖的保安进行抽查的结果挂钩，与所管辖的保安专项核查奖罚项目挂钩。
专项核查奖金本源：专设保安核查帐户，对保安和保安队长的处分金将归入本核查帐户，并用于发放奖励金；若本帐户的金额不足以支付奖励金，由集
团公司划拨款项支付。
7、奖励方面
保安有以下事迹之一者，予以奖励一次并恩赐奖励
50-200元：
热忱服务，碰到公司领导或客户夸耀，足以做其余队员楷模者。
工作尽责尽责，阻拦违规违纪或阻拦公司财物被盗者。
保护公司利益，事迹较为突出者。
其余值得奖励表彰的事项。
保安有以下事迹之一者，在全公司通知表彰并予以奖励
200-500元：
遇有意外或突发事件，奋不论命，或见义勇为，保障公司利益者。
为保护公司安全，冒险履行任务或排险，使公司防备重要损失者。
为保护公司利益和员工人身安全，阻拦或制止违纪犯罪，使公司防备重要损失者。
其余达到足以通知表彰条件、足认为其余保安做楷模的事项。
保安队长所管辖的保安里，一个月内有两次上述事迹之一者，