优质护理服务举措.docx

文档介绍：优质护理服务举措
1、 病房提供中央空调，24小时开水、热水供应，中央呼叫系统， 一床一隔帘，便民服务箱，意见簿，各区域标识规范、醒目，为 病员提供清洁、安全、舒适、方便、温馨的就医环境。
2、 通过多种形式：如巷道张贴展板，发放宣传知优质护理服务举措
1、 病房提供中央空调，24小时开水、热水供应，中央呼叫系统， 一床一隔帘，便民服务箱，意见簿，各区域标识规范、醒目，为 病员提供清洁、安全、舒适、方便、温馨的就医环境。
2、 通过多种形式：如巷道张贴展板，发放宣传知识册页，为病 员提供丰富的健康教育知识。
3、 协助病员落实基础护理项目，增加病员舒适感，提高满意度。
4、 通过调整班次，减少交接班次数，实行APN排班模式，扁平 化管理，实行病员分床到人，使管床人员相对固定；优化护理书 写，修订护理记录单，实行表格式书写，缩短了书写时间；全面 开展出院访视工作，更好地为病员提供全程、连续性护理服务。
5、 推广礼貌用语，微笑服务，杜绝生、冷、硬、推现象，实行 首问负责制，注重细节关怀，如：帮助病员调节室温，适时关闭 遮光帘等，从细微处关怀病员，提高病员满意度。