文档介绍：中国电信移动业务经营分析标准
〔讨论稿〕
2021年5月
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中国电信集团公司。
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总体概述
系统定位
中国电信CTG-MBOSS由MSS、BSS、OSS和EDA系统域组成。BSS系统域包括CRM系统、计费系统、结算系统、决策支持系统，移动业务经营分析系统主要涉及BSS域的EDW/ODS决策支持功能域。
建设目标
对数据仓库的组织进展优化和完善，以便更好的支撑上层应用。
标准两个体系：标准和完善指标及维度定义，满足公司决策层、管理层和执行层三个层面的指标要求；标准和建立报表体系，形成一套能够反映根本运营状况和揭示市场内在变化的统计类报表和分析类报表。
强化主题分析：依据规划，强化主题分析功能，实现面向业务、收益、客户、效劳、资源、市场竞争的主题分析及报表功能，建设完整统一的经营信息视图。
实现即席查询：增强经营分析系统的信息检索功能，实现即席查询功能。
加强专题分析：对关键专题及热点专题进展深度分析，帮助决策者掌握市场动向，逐步实现客户洞察、渠道分析、运营监控、经营盘点等重点问题的专题分析功能。
系统架构
在企业级数据仓库〔EDW/ODS〕的数据应用支撑根底之上，构建符合中国电信经营决策分析的业务应用系统。
功能框架
移动业务经营分析的功能架构需要涵盖数据、信息、知识3个层次，为高层决策人员、管理层、专业分析人员3种角色提供统计分析与决策支持的效劳。
系统部署
功能部署
数据仓库的数据补充：针对移动业务的数据仓库中数据模型的补充和完善，完整融合CDMA业务的客户、收入、产品、业务等历史和现有数据。
实现数据共享：实现与其他系统的数据互动，包括主动获取和被动提供；针对经营分析范围内的统计报表、主题分析、专题分析的快速检索，帮助业务分析人员快速定位分析数据，找出相关的主题分析或报表等内容。
报表中心的数据支持：按部门划分的固定类报表，为各级管理人员提供的分析类报表，实现与总部系统要求的上传指标与报表。
主题分析功能：按主题域来划分，主题分析的功能包括收入情况、客户信息、业务情况、竞争信息、效劳信息、资源信息。
专题分析功能：专题分析的重点应该放在每日运营监控、月末经营盘点、客户洞察、欠费分析、竞争对手分析、产品专题、渠道专题上。
相关系统配套建设
移动业务经营分析系统功能的融合建设，对现有EDW/ODS系统有如下要求，需要其进展配套建设或完善：
数据齐全：数据域需覆盖客户域、产品域、渠道域、效劳域、竞争域、资源域等。
数据质量：需要在EDW/ODS中加强对数据质量的稽核功能，并由源系统及时处理发现的数据质量问题。
统一编码：实现客户、产品、收入等编码的统一，以便建立标准、一致的分析模型。
客户归并：完善客户资料，完成客户的归并工作。
系统功能
报表中心
固定类报表
按部门划分，根据日常运营的报表需求，可分为日报、月报、季报、年报等周期。
市场营销部
用户分析
涉及指标：客户总数、网上用户数、公务公免及测试机用户数、本期注销用户数、本期退网用户数、按用户状态区分的停开机用户数、通话用户数、零次长途用户数、零次漫游用户数、零次通话用户数、网内呼转用户数、出账用户数、出账用户中通话费为零的用户数、出账用户中月租费为零的用户数、出账用户中纯漫游费用户数、欠费在网用户数、套餐用户数、高端用户数、集团客户数、集团客户中的各业务用户数、智能预付费业务有效期用户、智能预付费业务充值期用户、智能预付费业务锁定期用户、各类增值业务出账用户、各类增值业务使用用户数、移动公司新增用户估算、连续呼转至各运营商的用户数等。
涉及维度：时间、地域、年龄段、用户性别、业务类型、用户类型、用户状态、品牌类型、渠道类型、停机时长分档、在网时长分档、品牌类型、渠道类型、双模卡类型、大客户类别、生命周期等。
涉及主题：客户开展情况分析、渠道开展分析、业务使用状态分析。
主题举例：分析目的是从业务的角度来看某项业务的开展情况。
指标
维度
新增用户数
网上用户数
离网用户数
时间/地域类维度
时间(日、月、季、年)
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地域
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客户类维度
客户类型
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产品类维度
品牌类型
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业务类型
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效劳类维度
渠道类型
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话务分析
涉及指标：本地计费时长、长途计费时长、通话时长、通话次数、根本通话费、长途通话费、漫游通话费、总计费时长、优惠后计费总时长、呼转次数、网内主叫通话次数