文档介绍：督导工作流程
对督导的认识和角色定位：
随着品牌不断的开展，市场不断的壮大，从整个市场来看。终端市场的饱和趋向明显，业绩的提升就需要靠终端店铺的提升来到达，另一方面，目前的蒙卡奇亚终端大局部还处于产品营销的情况下。从长远来看市场会逐步倾；
8、根据?店铺检查表?检查内容进行评估：
〔1〕、首先对达标工程予以肯定并给于鼓励；
〔2〕、再将不达标工程告知相关人员并给于建议；
〔3〕、双方对不达标局部及改良建议、行动方案取得共识。
9、培训辅导：
〔1〕、视情况采取分班培训或安排在晚上打烊时间，在店铺现场，根据?业绩提升督导方案书?，进行现场培训辅导；也就是我们发现的欠缺弥补和公司推广的推行。
〔2〕、采用辅导的教导技术：结合实际操练进行，懂得技术是练出来的。并鼓励员工进而改变。
“我做你看、你我同做、你做我看〞三步曲进行培训，并分步进行训练。
10、根据时间的安排，如当时安排在该店日程为两天以上，那么在次日在店铺里对昨日辅导的内容进行观察，是否完全按照我们的要求执行，如还未能完全掌握，那么同样再根据“我做你看、你我同做、你做我看〞三步曲进行再次培训，并分步再次进行训练。
11、确认店铺已掌握技术，那么辞别店铺，并通知下次预计拜访时间。
12、与经销商沟通拜访结果，并就存在问题的解决方案达成共识，经销商在?业绩提升督导方案书?签字确认留档。
13、离开店铺。
〔二〕、新店督导工作流程：
A、督导前的准备工作：
督导每次出差前需准备以下五个根本工具
1、客户档案资料：新店店面布局图、货架陈列图、客户联络名单、本次督导任务单等。
2、讲课资料：须携带电脑，并带〈店员培训PPT〉、〈店铺标准效劳〉、〈店铺管理全集〉、〈标准陈列手册〉、〈每波陈列指引〉、〈公司导购FAB手册〉。
3、销售和管理表格：公司要求填写表格的“店铺报表系统〞的电子文档、?店铺检查表?、?竞争品牌信息表?、当季橱窗方案。
4、培训、日志：培训记忆卡片、工作笔记本/日历/日程安排，日/周/季度工作方案工作重点、销售进度方案与实际达成资料等。
B、新店督导工作流程：
1、开业前七日协助商品科一起按照新开店的图纸、公司存货确定首批上货和适宜的“促销方案〞交客户确认。
2、一般提前二天到达店铺现场，首先与客户进行沟通，对店铺所需的人数、店铺制度及薪资结构等问题进行明确。沟通后做好开业现场工作倒计时。
3、对现场施工情况进行及时检查、跟进，确保装潢质量。
4、现场装修完毕后对装修结果进行验收，如发现问题即进行现场调整。并对灯光、音响、空调等进行调试；
5、提醒客户或店长购置日常用品、兑换零钞〔专卖店〕，做好开业准备。
6、组织所有员工协同客户对公司所发货物进行清点，包括道具、辅料、宣传品、珠宝饰品等的核对，如完全正确，可让客户现场确认；如反复清点后数目不符，可将情况即时反应珠宝饰品管理员，并进行及时调整。
7、对员工进行现场道具的讲解，并按照珠宝饰品的陈列主题要求；带着员工进行珠宝饰品陈列，在陈列过程中或陈列完毕后再将陈列思路、标准等对员工做进一步的讲解。
8、组织员工现场实****强化优质效劳和销售技巧，便于开业当天能忙而不乱的开展工作。
9、对开业当天各岗位责任人员的工作重点跟进，并鼓励大家熟练效劳；鼓舞员工士气，争取完成当天指标。
10、进行实地演练。
11、督导回公司后，需两日内立即填写?〔 〕新开店状况分析表?〔附表八〕，并即发至督导部、副总经理。
〔三〕、一般性督导〔专项效劳流程、专项陈列、专项店铺检查或其他专项督导〕工作流程：
A、督导前的准备工作：
督导每次出差前需准备以下五个根本工具
1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡〔店铺论证资料〕、销售排行榜、店面布局图、货架陈列图，、客户历史销售数据、客户联络名单、本次督导任务单等。
2、讲课资料：须携带电脑或资料优盘，并带〈店员培训PPT〉、〈店铺标准效劳〉、〈店铺管理〉、〈标准陈列手册〉、〈每波陈列指引〉、〈公司导购FAB手册〉。
3、销售和管理表格：公司要求填写表格的“店铺报表系统〞的电子文档、?店铺检查表?
4、培训、日志：培训记忆卡片、工作笔记本/日历/日程安排，日/周/季度工作方案工作重点。
5、与督导部经理、方案部负责当地区域主管沟通店铺日常情况，包括业绩完成情况、库存率等。
B、一般性督导工作流程：
1、到达店铺，向店长、店员问候，说明拜访目的
2、进行店铺检查：填写?店铺检查表?；
3、根据?店铺检查表?检查内容进行评估：
〔1〕、首先对达标工程予以肯定并给于鼓励；
〔2〕、再将不达标工程告知相关人员并给于建议；
〔3〕、双方对不达标局部及改良