医院高层住宅楼物业服务考核方案.docx

文档介绍：医院高层住宅楼物业服务考核方案
一．考核的目的
为提高医院第一附属医院高层住宅楼物业公司服务水平，规范对物业公司的监管，特制订本考核标准。
二、考核的对象
考核对象为中医院第一附属医院高层住宅楼物业服务中心。
三、考核的频次
考规定要求有记录，无事故隐患， 专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范。
9 共用建筑区域日常维护良好，检修记录和保养记录齐全。
10 建立完善的共用设施设备档案（设备台帐），各种设备档案资料装订成册、标识清楚。
11 设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
12 无人值守的设备机房建立《设备巡视签到表》。
13 建立公共设备设施日常巡检路线图并在工程部办公室及重点值班机房悬挂，工程部职员熟悉日常巡检路线及其内容。
14 建立各主要公共设备设施的能源运行统计记录，并分析比较，节约能源
H、强弱电系统管理
1 保证正常供电。限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户
2 建立高低压供电系统设备的安全操作规程，压变电室有岗位责任制、巡回检查制度健全，操作职员熟悉并自觉遵守规程。
3 高低压变电室有设备故障应急工作流程，并上墙。
4 高低压变配电室有防火制度并配备相应的消防器材。高低压室的各种高压工具码放整齐、标识清楚。
5 高压变电室的各个门口放置挡鼠板，挡鼠板不应低于60厘米。
6 高低压配电室有明确的交接班记录。高低压操作运行人员持证上岗。
7 无责任供电事故
I、消防管理
1 消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用
2 消防系统按月度周期进行检查，并保存有最新的检查记录。
3 组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任，定期进行消防演****br/>4 订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通
5 建立消防系统设备的安全操作规程，操作职员熟悉并自觉遵守规程，并能及时处理各种问题
6 无火灾安全隐患
J、给排水管理
1 给排水系统定期检查维护（含化粪池清理），并有记录可查
2 给排水设施完好、无锈蚀无跑冒滴漏，标志清晰。汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生
3 水泵房的运行管理制度健全并已上墙且排列整齐、视觉美观。
4 建立用水、供水管理制度，制定并执行应急预案，积极协助用户安排合理的用水和节水计划；限水、停水按规定时间通知住用户；日检检测执行正常
5 有卫生防疫部门水质化验合格证明，且在有效期内。操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染
6 制定事故应急处理方案，遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水现象
7 无责任停水，漏水事故.
K、电梯服务
1 电梯准用证、年检合格证符合规范。
2 轿厢、井道、机房保持清洁完好。
3 按维保合同定期检修、保养，检修、保养记录完整。运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修。
4 电梯运行正常，无责任事故。
5 轿厢、控制中心、机房通讯正常；无电梯类投诉。
6 电梯由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗。
L、公共设施管理要求
1 大楼范围内的道路通畅，路面平坦
2 设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求
3 公共区域的墙壁、天花、地面无裂缝及损伤；天花的涂料层无起皮及脱落现象；天花上的检查口无脏手印。
4 制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行
5 设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故
6 楼梯踏步、扶手有无损坏。
7 屋面的避雷带连接牢固、无脱