文档介绍：基于扎根理论构建遗产地游客体验模型
方法论与实践问题
14级旅游管理林晓宁
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目录
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问题引出
扎根理论介绍
用扎根理论构建遗产地游客体验模型
结论与问题探讨
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Abstract
Introduction
Research design
问题引出
研究目的
研究方法
研究成果
现实意义
独创性
--用扎根理论作为一个替代方法来定义消费者体验并构建其模型。
--定性法、民族志法,数据收集与分析同时进行;选取3个泰国世界遗产作为案例
--扎根理论方法可以作为研究游客体验的有利工具,并且能够用于未来的消费行为研究
--扎根理论法能够全面、深度的挖掘游客体验
--本研究构建了泰国世界遗产游客的体验和交互模型,这个模型也可以应用到其他遗产地
Introduction
旅游消费的体验类型已被熟知;这些研究主要探寻的是游客消费过程中的各方面,包括游客类型、动机、消费特征、目的地选择、产品评价以及满意度等。
在游客体验方面几乎没有深度研究
Introduction
Urry(1990)定义了“旅游凝视”的概念并为此确认游客操纵环境并产生他们自己的个人体验的方式。
Ryan(1997)也提出游客体验具有主观性并指出实证主义主导着旅游研究。
Wickens(2002),Uriely(2002) and Hemmington(2005)经过初步研究表明游客体验是一种复杂多变的现象。
Uriely(2005)在接下来的研究中不能忽视“旅游客体的性质或者特殊旅游形式”作为主观体验决定性因素的地位。
Introduction
研究游客在遗产地的旅游体验,将有助于人们深刻理解游客与吸引物的关系、游客体验的形成、旅游体验对游客的意义以及他们对遗产景点的认知。正是这种主观性的体验对于旅游者来说才更真实,因此,本研究力求从游客自身的角度出发来研究游客体验。
RQ1.
RQ2
RQ3
RQ4
游客如何体验遗产型景点并与之相互作用?他们与景点的互动以及他们的参与意义何在?
游客如何感知文化遗产景点,他们如何理解自己与景点的互动?
游客如何构建和塑造他们游览遗产地的经历?
影响游客在遗产景点旅游体验的因素有哪些,这些因素是如何影响游客体验的?
实证主义、经验主义
扎根理论
有旅行需求
信息收集与评价
旅行决定
旅行准备/游客体验
游客满意度测评
拟建游客交互体验/行为模型
扎根理论方法
关键词:世界遗产景点、文化遗产、旅游动机、感知价值、遗产解说、真实性、经典交互、游客体验与表现、体验意义、游客中心论
意义:有助于未来遗产地景点改进产品以提高游客满意度;
加强游客管理以最小化目的地影响,最大化当地经济收入

旅游需求阶段
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理论介绍
研究现状
本文适用原因
扎根理论介绍
The grounded theory approach
The research process--Figure 2.
Data analysis--Figure3. Figure4.
Critical issues in the use of grounded theory
Reflexivity and experience of grounded tourism and consumer research