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了“敬业奉献、友善高效、以诚求成”的企业精神和“厚德勤业、秉承人本、善思笃行、追求优异”的企业要旨，使各项工作全面提高，经
济运转质量和效益稳步提高。在经营发展中，第一成立和完美了一套优异的诚信经营体系，将诚信经营列入重要工作日程，作为核查各基层单位经营业绩的反对性指标，用体系保证经济工作与诚信建设同步进行。其次是成立了诚信经营工作领导目标责任制，成立了由主要
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领导任组长的工作领导小组，明确工作
机构和工作制度，进而形成了“一把手”负总责、分管领导详细负责、职能部门
负专责、各负其责的领导体系。在实质工作中，企业坚持依法管理，制度公开，宣传法律法规，明确业主和物业企业的权益与义务。诚信经营的根本目标是看业主的满意度，为此，我们本着“诚信、求实、创新”的经营要旨，以“辛苦我一人，幸福千万家”的企业精神，推行二十四小时管理服务，以提高企业的工作效率和服务质量，努力为业主供给优异服务，以服务促管理，以服务促效益，以服务推进诚信经营，全力提高物业运作素质、延长物业使用寿命，进而使其不停保值增值
的同时，充分知足物业之发展商、业主及使用者的各种服务需求，精心打造特点物业管理品牌。
技
术
文
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件
对本项目物业管理的整体假想及策
划
一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量。经过我们的服务，为“××商住小区”创立价值，为业户创立一个“安全、舒坦、温馨、亲情”的生活、办公及购物环境，让业主放心、放心。
一、整体管理服务目标
1、先期目标
成为开发商的好顾问、好帮手、好朋友；
2、合同目标
在合同期内，浑身心为业主服务，成为业主的好保姆、好管家、好朋友。
四年内达到“安阳市物业管理示范小区”的标准；
二、管理服务理念―――――安阳市美居物业让您更满意
让——严格管理、规范服务、心心沟通
您——业主、开发商、行政主管
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部门、相关专业部
门
更——优于行业标准、优于其余企业、100%业户第
一、不停超越业户日趋增加的需求满意——成为业户的好保姆、好管
家、好朋友
成为发展商的好顾问、好帮手、好
朋友
成为大家认同的好企业、好伙伴、好朋友
三、服务许诺
1、整体指标
1、满意度指数85以上；
2、管理服务范围内不发生重要安全责任事故，
管理服务范围内不发生重要火灾责任事故，
管理服务范围内不发生重要设施管理责任事故；
2、分类指标
1、管理处设专线24小时受理报修，
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