文档介绍：精选财经经济类资料
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物业管理投标书-物业公司投标书范本
【各位读友，本文仅供参考，望各位读者知悉，如若喜欢或者需要
公司的权利与义务。诚信经营的根本目
标是看业主的满意度，为此，我们本着
“诚信、务实、创新”的经营宗旨，以“辛
苦我一人，幸福千万家”的企业精神，实
行二十四小时管理服务，以提高企业的
工作效率和服务质量，努力为业主提供
优质服务，以服务促管理，以服务促效
益，以服务推动诚信经营，尽力提高物
业运作素质、延长物业使用寿命，从而
使其不断保值增值
的同时，充分满足物业之发展商、
业主及使用者的各种服务需求，精心打
造特色物业管理品牌。
技
术
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感谢阅读
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件
对本项目物业管理的整体设想及策
划
一流的物业需要一流的管理，一流
的管理出一流的质量。通过我们的服务，
为“X商住小区”创造价值，为业户营造
一个“安全、舒适、温馨、亲情”的生活、
办公及购物环境，让业主安心、放心。
总体管理服务目标
前期目标
成为开发商的好参谋、好帮手、好
朋友；
合同目标
在合同期内，全身心为业主服务，
成为业主的好保姆、好管家、好朋友。
四年内达到“安阳市物业管理示范
小区”的标准；
管理服务理念―――――
安阳市美居物业让您更满意
让——严格管理、规范服务、心
心交流
您——业主、开发商、行政主管
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部门、相关专业部
门
更——优于行业标准、优于其它
企业、100%业户第
一、不断超越业户日益增长的需求
满意——成为业户的好保姆、好管
家、好朋友
成为发展商的好参谋、好帮手、好
朋友
成为大家认可的好企业、好伙伴、好朋友
入服务承诺
总体指标
1、
满意度指数
5 以上；
管理服务范围内不发生重大安全
责任事故，
管理服务范围内不发生重大火灾责
任事故，
管理服务范围内不发生重大设备管
理责任事故；
分类指标
1、管理处设专线24小时受理报修，
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2、
业户接待时间： 365 天
8:30-20:30；
3、各类服务人员上岗培训率达到
100%；
4、档案归档率达到100%，档案完
率达到
100；
维修及时率达到100%；
维修质量合格率达到95%以上；
实行维修服务回访制度，回访
100%；
有效投诉处理率100％，投诉人
签字满意率95％以上；
公共设备、设施完好率达到98％
以上；
房屋建筑完好率达到98%以上；
11、绿化存活率达到98%以上；
12、清洁管理无盲点，管理服务范
围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；
13、道路、停车场完好率达到98%
以上；
14、管理服务范围内保安固定岗实
行24小时保安立岗服务
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物业管理组织机构框架图
物业管理方案
一、物业管理人员配备计划
1、管理处各岗位员工的任职要求
大专以上学历
具备行业岗位资格证书
全国物业管理从业人员岗位证书
熟悉物业管理的相关政策与法规，对工程设施有一定的了解和管理能力
具有丰富的高档住宅小区管理经验
外表端庄，思路敏捷
有良好的团队精神和沟通技巧
有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能力
大专以上学历
具备X＞房地资源行业岗位资格证书
全国物业管理从业人员岗位证书
具有高档住宅小区管理经验
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有良好的协调能力、语言交流能