文档介绍:医院提质增效的建议和措施
1、医院管理存在的问题
随着医改逐渐推进,对各个医院的管理提出了更多更高 的要求。目前医院管理中存在着一此问题。对医院的提质增 效起到了阻碍的作用,主要表现为:首先粗放的管理导致医院 资产流失,医院职工和家属常医院提质增效的建议和措施
1、医院管理存在的问题
随着医改逐渐推进,对各个医院的管理提出了更多更高 的要求。目前医院管理中存在着一此问题。对医院的提质增 效起到了阻碍的作用,主要表现为:首先粗放的管理导致医院 资产流失,医院职工和家属常年免费吃药、医院对药房和库 房盘点存在漏洞,可以说医院对药品和耗材疏于管理的,造 成了医疗资源的严重浪费。
尤其是一些偏远地区的医院,还未建立信息化的管理系 统,对医院的整体管理还处于宽松的粗放化的管理中。其次 医疗资源浪费严重,医疗物资浪费现象普遍存在,注射器、 针头、纱布等耗材整箱整领用,但实际患者使用数量难以把 控,数字难以统计,医疗资源爆发性增长后严重的浪费。
这已引起了政府的关注和重视。再次医疗服务成本被低 估”,我国医疗行业中,对医疗服务成本没有准确的统计。医 疗成本是运营效益的重要组成部分,由于医疗体系对对医疗 成本的忽视,造成医院运营成本核算困难,运营效益无法计 算。对医院来说,可持续发展前提是收支的平衡,医院管理 者必须清楚核算护理费的成本、放射费成本、手术成本等等 各个方面的成本,通过细化成本数据为医院的提质增效提供 可能,精细化发展之路是所有医院核算成本,提高服务质量, 增加收益的可行模式。
2、精理提增意义
所谓的医院精细化管理是指借助精细化管理理念,通过 适宜的管理方法、手段,将医院和医院科室的管理工作每一 环节做到精确化、数据化、提升化。从而规范管理,提高效 率,整体上提高医院的效益。医院进行精细化管理的本质是 对医院发展战略目标的分解细化过程,并逐步落实,是付医 院的每个环节都服务于医院的战略规划,并发挥积极作用的 过程,是提升医院整体核心竞争力和执行力的重要途径。
在精细化管理中。要求医院的战略目标从“以病人为中心” 开始,不仅治疗疾病,更应该满足病人就医中的其他。
要求,如对环境、方便、安全、经济、心理需求和成受 等方面。在这个中心的影响下医院所提供的医疗服务应该一 体化服务、全程服务、多层次、全方位服务、一体化服务包 括医疗、保健、预防、康复等内容,利用医院资源,不断延 伸服务、拓宽服务。全程服务包括入院前服务,门诊服务、 急诊服务,住院服务以及离院服务。多层次服务包括依据患 者诊疗和经济情况的需要等。
提供多元化、精细化、不同层次、个性化的服务。全方 位服务包括医疗技术服务、教育服务、心理服务、生活服务 等。“以病人为中心”的精细化服务强调病人的满意度,注重 服务质量,所提供的服务规范,全面、差异化、将生物、生 理、社会较好地体现在医院服务中。
通过精细化管理能够提高医院职工的工作效率、提高医 院的服务质量、节约了医院的运营成本。医院精细化管理具 体作用体