文档介绍：QC内容交流
PDCA循环两个特点：
1、阶梯上升
P
D
C
A
P
D
C
A
A
P
D
C
A
P
D
C
A
P
D
C
P
D
C
A
2、大环套
2
1
4
烤烟型
10
500
3

2
1
5
烤烟型
10
500
5

1
1
1
1
1
……
……
……
……
……
……
……
……
……
……
……
……
……
……
……
250
烤烟型
10
500
6

1
1
2
1
1
合计
2500
125000
990

80
297
458
35
28
10
15
12
55
调查者：王XX 日期：年月日
地点：卷烟车间
成品抽样检验及外观不合格品项目调查表
2、调查表
QC小组使用统计工具
插头焊接缺陷调查表
序号
项目
频数
累计
累计%
A
B
C
D
E
F
G
插头槽径大
插头假焊
插头焊化
插头内有焊锡
绝缘不良
芯线未露
其他
3367
521
382
201
156
120
123
3367
3888
4270
4471
4672
4747
4870

调查者：吴XX 年月日
地点：X公司插头焊接小组
N=4870
2、调查表
QC小组使用统计工具
车型
检查处
车身
工序
检查者
调查目的
喷漆缺陷
调查数
2139辆
汽车车身喷漆质量的缺陷位置调查表
2、调查表
QC小组使用统计工具
塑料制品外观质量调查表
2、调查表
QC小组使用统计工具
分层标志
1、人员。可按年龄、工级和性别等分层；
2、机器。可按设备类型、新旧程度、不同的生产线和工夹具类型等分层；
3、材料。可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分层；
4、方法。可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度等分层；
5、测量。可按测量设备、测量方法、测量人员、测量取样方法和环境条件等分层；
6、时间。可按不同的班次、日期等分层；
7、环境。可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层；
8、其它。可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。
3、分层法
QC小组使用统计工具
分层的特点：
将错综复杂和杂乱无章的数据进行分类，整理后使之能准确的反映客观事实。
分层的原则：
a、使同一层次数据波动幅度尽可能小；
b、层与层之间差别尽可能大
3、分层法
表1、按操作者分层
操作者
漏油
不漏油
漏油率（%）
王师傅
6
13
32
李师傅
3
9
25
张师傅
10
9
53
共计
19
31
38
表2、按生产厂家分层
供应厂
漏油
不漏油
漏油率（%）
A厂
9
14
39
B厂
10
17
37
共计
19
31
38
例：某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常漏油。对50套产品进行调查后发现两种情况：
（1）三个操作者在涂粘结剂时，操作方法不同；
（2）所使用的气缸垫是由两个制造厂提供的。于是对漏油问题进行分层分析：①按操作者分层，如表1所示；②按气缸垫生产厂家分层，如表2所示：
*
表3、将两种分层标志结合起来分层
操作者
漏油情况
气缸垫
合计
A厂
B厂
操
作
者
王
漏油
不漏油
6
2
0
11
6
13
李
漏油
不漏油
0
5
3
4
3
9
张
漏油
不漏油
3
7
7
2
10
9
合计
漏油
9
10
19
不漏油
14
17
31
共计
23
27
50
*
QC小组使用统计工具
QC小组使用统计工具
⑴ 排列图依据的原理是“关键的少数，次要的多数”；
⑵ 依频次高