文档介绍：: .
订生产计划，生产和工序控制，过程的控制；
——负责按技术要求进行操作、选择和使用适宜的搬运工具和方法；
——负责确保作业现场基础设施适用及工作环境良好；
——负责生产设备的管理，编制设备的操作规程；
——负责生产设备的维护保养；
——负责对不合格品进行返工、返修；
——负责所属区域内产品的标识及不同检验状态产品的分区摆放，不合格区域标识的维
护；
——负责顾客的要求、组织产品要求的评审，与顾客的沟通和联络；
——负责要求试运行验证的产品送交顾客使用，提交“试运行报告”；
——负责运输公司的选定及其运输质量监控；
——负责组织、协调产品的服务工作，组织对维修人员的培训，组织处理顾客投诉；
——负责进行市场调研和分析，组织对顾客满意度的调查，编制相应的调查和分析报告。
六、质保部
——负责所有标识的制作，检验状态标签或印章的使用，并对其有效性进行监控；
——负责明确产品的可追溯性要求，当产品出现重大质量问题时，组织对其进行追溯；
——负责采购物资半成品、外协件等各类产品的检验和试验及顾客提供产品的验证和试
产样品测试；
——负责不合格品的判定，组织相关部门对不合格品进行分析处理，并跟踪记录处理结
果；
——负责针对产品质量问题，组织制定相应的纠正预防和改进措施，并分别进行跟踪验
证；
——负责产品零部件及外协、外购件的检验规程制订；南昌 KK KK 有限公司
——负责每度组织召开一次质量例会；
——负责质量记录；
——负责统筹统计技术的选用，统计技术使用的培训，并对其实施效果进行监督检查。
七、仓库
——负责所属区域内顾客提供产品的标识；
——负责所属区域内产品的标识，不同检验状态产品的分区摆放及所有标识的维护；
——负责制定仓库管理制度，产品贮存控制，选择和使用适宜的搬运工具和方法。

第四章重要质量术语
1、质量 quality
一组固有特性（）满足要求（）的程度
注 1：术误“质量”可使用形容词如差，好或优秀来修饰
注 2：固有的（其反义是“赋予的” ）就是指在某事或某物中本来应有的，尤其是那种永
久的特性。
2、要求 requirement
明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
注 1：通常隐含是指组织（）顾客（）和其他相关方（）的惯例或一般做
法，所考虑的需求或期望是不言而喻的；
注 2：特定要求可使用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求；
注 3：规定要求是经明示的要求，如在文件（）中阐明；
注 4：要求可由不同的相关方提出。
3、等级 grade
对功能用途相同但质量要求（）不同的产品（）、过程（）或体系（
所作的分类或分级）
示例：飞机的舱级和宾馆的等级分类。
注：在确定质量要求时，等级通常是规定的。
4、顾客满意 customer satisfaction
顾客对其要求（）已被满足的程度的感受
注 1：顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客
很满意。
注 2：即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。
5、体系（系统）system
相互关联或相互作用的一组要素
6、管理体系 management南昌 KK KK 有限公司
建立方针和目标并实现这些目标的体系）（）
注：一个组织（