文档介绍：QC小组根底知识培训教程
2021年8月２日
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☆ QC小组概况
主要内容
☆ QC小组根底知识
☆ QC小组活动方法
☆ QC小组活动程序
☆ QC小组成果的撰写和发布
通过本教程可以让你了解
世界Q
B现场
三、QC小组活动的方法
遵循PDCA循环
A
P
D
C
Plan
方案
Do
执行
Check
检查
Ａction
处理
四、QC小组活动程序
P
D
C
A
P阶段通常包含着六个步骤：
一、选择课题；
二、找出要解决的主要问题；
三、确定本次活动所要到达的目标；
四、分析产生主要问题的各种原因；
五、找出主要原因；
六、制定对策。
四、QC小组活动程序
D阶段包含着一个步骤：
按照制订的对策实施；
C阶段包含着一个步骤：
检查所取得的效果；
A阶段包含着两个步骤：
一、制订稳固措施；
二、提出遗留问题及下一步打算
程序是为进行某项活动〔过程〕所规定的途径
PDCA循环步骤
到达目标?
P
D
C
A
否
自行选择课题活动程序
是
四、QC小组活动程序—问题解决型
到达目标?
P
D
C
A
否
指令性课题活动程序
是
四、QC小组活动程序
指令性课题
由上级部门以行政指令的形式向QC小组下达的课题；
特点：硬性、明确
指导性课题
质量管理部门推荐并公布一批可供各小组选择的课题，各小组根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动。
小组自行选择课题
课题来源
步骤一：选择课题〔P阶段〕
针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题；
优点：可以更好的得到领导支持。
四、QC小组活动程序—问题解决型
从现场或小组本身存在的问题方面选择；
优点：最能提高小组成员们参加QC活动的积极性。
从顾客不满意的问题中去选题；
优点：保证生产经营活动的正常进行。
自选课题来源
四、QC小组活动程序—问题解决型
选题要点
☆ 课题宜小不宜大；
小课题易于取得成果、总结和发布；
☆ 课题的名称应能一目了然地看出是要解决什么问题；
特性值：合格率、反响率、均衡生产率、周期、单位本钱等；
☆ 选择能用特性值表达的课题，其特性值要有可比性；
×× ○○○ △△
要解决什么问题——指质量、效率、本钱等
要解决的对象——指产品、工序、过程、作业的名称
怎样——指提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除
步骤一：选择课题〔P阶段〕
课题名称的设定
四、QC小组活动程序—问题解决型
自行选择课题选题事例1：
公司要求
现状
课题选择
外反响指标≤%
自9~12月反响率持续飚升
降低外反响率
四、QC小组活动程序—问题解决型
产品规格要求
顾客要求
工序存在的问题
行星轮架工艺定位尺寸要求～+
合格的产品
2006年10月行星轮架Φ455的三座标检测数据进行了统计：
计算出Cpk=、%不能满足顾客要求
提高50C行星轮架Φ455加工过程能力
选择课题
自行选择课题选题事例2：
车间要求
现 状
2007年1月~3月精轧工作辊
选定课题
提 高 精 轧 工 作
辊 的 磨 削 效 率
2007年下半年精轧工作辊
平均每台班磨削产量到达5支
四、QC小组活动程序—问题解决型
指令型课题选题事例：
创新型课题QC小组活动程序
P
D
C
A
到达目标?
否
是
四、QC小组活动程序—创新型
创新型与问题解决型课题的区别
项目
问题解决型
创新型
立题
在原有基础上改进、提高
从未有过的事情
现状
把现状调查分析清楚
无现状调查，而是研究创新的切入点
设定目标
在原来的基础，上升一个新台阶
完全是新的要求
原因分析
分析存在问题找出主因
不分析，广泛提出方案寻找最佳方案
决策依据
用数据说话
评价、比较、选择
应用工具
以数据分析用工具为主