文档介绍：质量常用工具Q7
质量定义
质量定义：一组固有特性满足要求的程度。
质量不仅是产品的质量，也包括过程的质量、体系的质量；
要求可以是明示的、通常隐含的或必须履行的需求和期望；
固有特性是指在某事或某物中本来就有的；
要求具有相发现问题的原因和改进方向。
作用：
分析因果关系
表达因果关系
通过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题的解决
鱼骨图
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鱼骨图
鱼骨图的做法：
逻辑推理法
,从左至右画一箭头(主骨),将结果用方框框上.(主要原因)的原因,也就是第二层次原因作为中骨,接着列出第三层
次原因，标出重要因素注意事項:利用5个为什么（why)进行追踪原因
品质特性
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材料
人
环境
机器
方法
硬度
材质
弹性
耐热性
疲劳度
情绪
劳动强度
生理情况
电压
照明
调节
空气
温度
刀具使用
回转数测定
切削速度
冷却温度
振曲
JIG形状
各部强度
回转轴
总动部
变形不良
举例说明
鱼骨图
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头脑风暴法（Brainstorming）
在短时间内得出很多主意的办法
种类：
：不经讨论，队员把主意写在卡片上，贴到墙上
:对事件，大家轮流发言，发掘Idea
就大家所搜集到的要因，再由大家轮流发言，找出影响大的要因（3-5个）
注意事项：
~10名相关的、有经验的人

鱼骨图
鱼骨头思考原则
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鱼骨图
5W1H法
what、where、who、when、why、how
5M法
人（Man）、机（Machine)、料（Material)、法（Method)、测量（Measurement)
鱼骨头类型
结果分解型（为什么会发生这种结果）
工序分类型（依据工艺流程寻找原因）
原因罗列型
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鱼骨图
在鱼骨图上找出影响结果的关键原因（要因），3-5个为宜，用符号标识出来，作为制定改进措施的重点考虑对象
一个质量问题只能画一张鱼骨图
“要因”一定要确定在末端因素上，而不是在中间过程上
对末端因素要进行论证，论证合格的“要因”一定要在对策表上反映出来
最末端层次的原因应寻求至可以直接采取具体措施为止
注意事项
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检查表
检查表定义：为了便于收集数据，使用简单记号填记并予统计整理，以作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表（用来检查有关项目的表格），或者称为点检表、调查表。检查表的种类：检查表以工作的种类或目的可分为记录用检查表和验证用检查表两种 (1) 记录用(或改善用)检查表主要功用在于根据收集之数据以调查不良項目、不良原因、工程分布、缺陷位置等情形. 其中有: (a)原因別、机器別、人員別、缺陷別、不良项目別 (b)位置別
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检查表
(2) 点检用检查表主要功用是为要确认作业实施、机械装备的实施情形,或为预防发生不良事故、确保安全时使用如:机器定期保养检查表、登山装备点检表、不安全区域点检表
检查表的做法：(1) 明确目的---将來要能提出改善对策数据,必须把握现状解析,与使用目的相配合(2) 解决检查項目---从鱼骨头中选择4-6项(3) 决定检查方式---全检、抽检(4) 决定检查方法---检查标准、检查数量、检查时间、检查对象、数据收集者、记录符号(5) 设计表格检查表统计完成后可利用柏拉图加工整理,以便掌握问题的重点
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检查表
检查表
操作者
不良种类
月日
月日
A
尺寸
性能
材料
其他
B
尺寸
性能
材料
其他
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课后练习内容：
根据自己业务所涉及到的品质范围，按照自己所在生产线整理作业不良或反馈
不良、部品损坏不良、手插不良、调试不良、焊接不良、修理不良、机插不良、
装配不良等数据
要求：1、设计点检表采集数据,并回答此点检表是属于哪种点检表