文档介绍：服务态度整改措施
篇一：效劳态度问题及措施
关于效劳态度方面存在问题整改方案

效劳态度有待提高，患者时有反响，效劳态度、效劳意识、效劳质量差，医疗效劳当中存在冷、碰、硬、顶便答复，
避开在向客户供应效劳过程中消失相互推诿，相互扯皮的问题，不断改善效劳提高质量。
（3）值班经理必需在大厅进展现场治理，有效协调人员、设备、物料，消失客户投诉需
第一时间进展现场处理，对客户进展安抚，有必要可引导至客户接待室处理。
（4）当天涉及存在效劳态度问题的营业员在考核扣5分，且当天现场值班经理存在治理

失职，连带考核扣5分。店长因当天不在，作书面检查。篇三：关于工作态度的整改报告关于工作态度的整改报告由于本人习惯性自由散漫，导致会把这种态度带入工作中，以致在工作中不能仔细完成
每项任务，总有这样或那样的缺陷和遗漏。最终使工作失去效力或消失过失，在此，我吸取
教训，总结缘由，争取在以后的工作中做到：首先，端正态度。态度打算一切。不管是在什么状况下，我觉得只有端正好自己的态度
才能做好每一件事，不管是工作中还是生活中都一样。尤其是在工作中，无论大事大小轻重，
都必需重视，只有从点点滴滴做起，从小事做起，做好，才能做好其他事情，才能做好工作
中的事情，最终才能把工作做好。其次，光有态度是不行的，还要有打算。工作时，每天都会有许多事情，旧事新事，大
事小事。只有把每天打算好，清晰每天的工作安排，才能有条不紊的做好每天的事情，尽管
有时会遇到一些突发大事，也不至于手忙脚乱，有了打算则可以沉着处理一些临时大事。然
后，努力，就是需要仔细认真，做个有心人。对待每一件事情，假如自己都可以仔细认真去

做，对每一件事，自己都可以留心，我信任没有克制不了的困难，没有解决不了的问题，没
有做不好的工作。
最终，坚持。其实做好一件事情真的很简单，谁都可以做到，但是要做好每一件事，或
许需要的不仅仅是以上提到的种种，更需要坚持，持之以恒。有了积极的态度，切实的打算，仔细认真的去努力，再加上不懈的坚持，我信任，胜利
也就不再是问题，但是，要做到这些，又谈何简单。所以，从现在起，不断给自己压力，不
断给自己动力，时刻警觉自己，时刻催促自己，盼望自己可以做的更好！也必需做到更好！林晨
：效劳态度问题及措施关于效劳态度方面存在问题整改方案

效劳态度有待提高，患者时有反响，效劳态度、效劳意识、效劳质量差，医疗效劳当中
存在冷、碰、硬、顶等问题，效劳态度有待于进一步提高改良。

效劳质量有待提高，未能表达人性化效劳。供应的根底护理和等级护理措施不到位，对

住院病人的护理停留在原始阶段。局部医务人员医疗效劳质量不高，效劳态度差，患者反映
剧烈。局部护士岗位职责责任心不够，“三查七对”制度执行不到位，存在医疗隐患。护理差
错报告和治理制度执行不到位，对患者的观看不到位，护士不能够主动报告一些护理不良事
件。

效劳态度需进一步改良。工作人员效劳意识差、态度不好，未能建立起以“病人为中心”
的药学治理效劳模式。对患者效劳言语生冷，态度差。效劳态度方面有待于进一步提高。关于效劳态度方面存在问题整改措施及期限:
在效劳态度整治中，要针医疗效劳当中存在的冷、碰、硬、顶等问题，抓“典型”、搞评
议、重处理，狠刹不良风气，树立以患者为中心的新风正气。在全体医务人员中开展文明礼仪培训，从动作、语言、神态、表情等各个微小方面进展
强化培训，将礼仪培训成绩作为职工竞聘上岗的先决条件，严格考试考核，全面推广一般话，