文档介绍：集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
患者角色体验心得
角色体验心得
近期全院举行患者角色体验活动，我们护理工作人员作为“角色转换”，以模拟“患者”身份，通过自己的眼睛和集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
患者角色体验心得
角色体验心得
近期全院举行患者角色体验活动，我们护理工作人员作为“角色转换”，以模拟“患者”身份，通过自己的眼睛和感受来了解病人眼中的我们是哪样的，我们的服务是否到位。同时我们作为患者需要什么，感受患者在护理工作中所要面临的场景。
本次体验的场景为新入院与床上排便，与科室的同事进行情景模拟。我作为一位病人入院后由护士接待，安排床位，称体重，测量生命体征。面对一个陌生的环境，护士做自我介绍，并带领我熟悉病区环境。了解自己所处的各个地方，护士站与医生办公室，病房号与床位号，呼叫器的使用，便民设施的位置如：微波炉、开水房、坐便器等。重点介绍了标本台的位置，即留取标本后应放置在标本台，洗手间里医护求助按钮的位置和使用方法。通过与护士接触的整个流程，自己对医院环境有了一定的了解，在病房与其他病友聊天，等待医生来查房。任何人到达一个陌生的地方，都会有一点恐惧心理，病人更是因为疾病还会带有焦虑情绪。这时护士作为一名接待者即患者的第一印象，应该热情、积极、及时的给与指引。反思自己工作中有时因忙碌，对新病人的坏境介绍不全面，未能很好的减轻患者的恐惧、焦虑心理。
我因疾病所致