人际沟通的礼仪要求.pdf

文档介绍：--
人际沟通的礼仪要求
人际沟通的礼仪要求
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的
过程，以求思想达成一致和感情的通畅。下面是为大家准备的
人际沟通的礼仪要求，希望可以--
人际沟通的礼仪要求
人际沟通的礼仪要求
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的
过程，以求思想达成一致和感情的通畅。下面是为大家准备的
人际沟通的礼仪要求，希望可以帮助大家!
人际沟通的礼仪要求
首先，沟通技巧是学生展示其专业能力的“橱窗”。 高职教
育主要面向现代服务业培养人才，需要较多地与人打交道，因
此，人际沟通能力特别重要。作为一名“准上岗人”，高职学
生只有多掌握一些人际交往与沟通的技巧和方法，开启展示自
身专业能力的“橱窗”，进而产生“晕轮效应”，才能更好地
发挥专长，拥有强大的个人职场竞争力。
其次，礼仪修养是学生就业“软实力”的重要因素。如果将高
职生的专业能力比作“硬实力”，那么其礼仪修养等就是“软
实力”。而这种“软实力”是毕业生特有的、能够经得起时间
考验的、具有延展性、可持续发展的，并且是竞争对手难以模
仿的稳定的职业能力，也是他在就业岗位上能够长期获得竞争
优势的能力。因此，作为提高学生礼仪修养，提升其人文素养
的课程，“人际沟通与礼仪”是一门能让学生终身受益的课
程。
最后，“人际沟通与礼仪”课程在专业课程体系中起着不可或
缺的重要作用，对高职学生职业能力的培养和职业素养的养成
起着重要的支撑作用。
眼睛是心灵的窗户
眼睛是人体传递信息最有效的器官，它能表达出人们最细微、
最精妙的内心情思，从一个人的眼睛中，往往能看到他的整个
内心世界。一个良好的交际形象，目光是坦然、亲切、和蔼、
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有神的。特别是在与人交谈时，目光应该是注视对方，不应该
躲闪或游移不定。
人际交往中诸如呆滞、漠然、疲倦、冰冷、惊慌、敌视、轻
蔑、左顾右盼的目光都是应该避免的，更不要对人上下打量、
挤眉弄眼。交谈时要将目光转向交谈人，以示自己在倾听，这
时应将目光放虚相对集中于对方某个区域上，切忌“聚
焦” ，死盯着对方眼睛或脸上的某个部位，因为这样会使对
方难受、不安，甚至有受侮之感，产生敌意，无意中积小恶而
产生抵触、敌意情绪，很不值得。
所以说，在人际交往中，眼神传达的信息也是有礼仪，真挚的
邀请您参加 IPA 礼仪素养国际班，让您在人际沟通不在有困
扰。
人们常说，眼睛是心灵的窗户，那是因为它是人体传递信息最
有效的器官之一。所以，我们在与人进行交往时，务必要注意
眼神的运用。来吧，IPA 礼仪素养国际班欢迎您的到来。
注视对方表示关注即使是在普通的社交谈话中，礼仪要求之一
就是目光一定要注视谈话者。通常认为，在别人讲话时眼睛东
张西望、心不在焉、玩弄东西或者不停地看手表是很不礼貌的
行为，也难以得到他人的尊重和信赖。
与客户的交往与沟通的礼仪
使用称呼就高不就低
在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在
介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生