文档介绍：银行问题整改措施
篇一：2022银行财务检查整改报告
A分行：
依据《XX分行2022年一季度会计检查意见书》要求，我行由财会部部牵头，组织XX分行营业部、B支行、B支行对意见书中指出的相关问题进展了逐一整屡查屡犯问题严峻、大额及对账业务不标准等问题，我行分析了存在问题的缘由。主要是由于会计治理人员没有严格履行审核和监视的职责，审查力度不够。下一步工作中会计治理工作要求：一是检查突出重点;二是违法必究。突出重点，就是要集中力气深入检查，重点突破，避开做外表文章，避开查而不处、不了了之。违法必究，是检查工作的关键环节。检查工作的落实，关键在于要严格执行：对于问题责任人，一是通报。二是罚款。三是行政处分。
各级会计治理人员要严格要求自己，紧跟制度规章更新的步伐，做好规章制度的解读、传达、再培训。检查辅导人员要加强事中监视，避开以罚代管的工作方式，将监视重心前移。
(六)整改完成状况
本次检查中发觉的大多数问题都已按要求整改完毕，一户专用账户xx由于需要客户协作重开财政五联单，正在积极整改中。对于对2022年11月起开立的结算账户进展机构信用代码证的核对并留存复印件。的状况，已对11月份以来开户的单位逐个打电话联系，目前还有20个账户没有供应机构信用代码证。
三、惩罚状况
XX分行赐予相关人员惩罚如下：。。。。。。各罚款100元。

篇二：银行效劳整改报告
效劳整改报告始终以来，我们xx银行都是以柜员效劳好,有亲切感,得到客户的好评。我们北京分行一
直也是非常重视柜员的效劳，但此次总行抽查录像点评我们东城支行的效劳成绩却不尽如人
意。在6月26日，北京分行也组织了其次季度录像点评，通过这一次点评，通过各位领导的
批判指正，同时也看到了其他网点的效劳，我们东城支行也看到了和其他网点的差距。同时，
我们也进展了反思，究竟怎样才能做好效劳，让每一个柜员把效劳做到最好，并把营销流畅
的融入到业务当中。首先，最重要的是做好仪容仪表。要做好仪容仪表，不是简洁的把妆容、
服装的标准告知柜员。要做到每天至少两次检查，日间随时抽查柜员的仪容仪表，看到问题
准时整改。柜员作为银行的门面，向客户呈现的应当是具有饱满的精神状态，和专业的态度，
而且要有一丝不苟的处事原则。但假如被客户看到柜员歪斜的丝巾，占有菜汤的衬衫，首先
给客户的感觉就是不专业不正式，那客户又怎么会情愿听取柜员的营销意见呢？因此，严格

要求柜员的仪容仪表就是非常重要的。因此，我们打算，即日起，每日晨会要求由晨会主持
人检查各位柜员仪容仪表，包括女生的头花是否端正、丝巾是否端正、是否有掉落碎发、妆
容是否按行里标准要求，服装是否洁净干净；男生的领带是否准时佩戴，发型是否符合标准；
并准时进展调整。日间以及下午上班前，由运营经理或主管进展巡察、抽查，并准时整改。
以使得柜员时刻能够以良好的状态面对客户。同时，我们也要求柜员在休息时间，准时关注、
调整自己的服装，不能被动的等待被别人发觉问题，而要主动的去调整。其次，每周不仅要组织柜员学****效劳标准，还要组织柜员进展效劳的模拟训练。对于示
座等手势，进展标准化培训，做到整齐化一，在细节处表达专业化。另外，也要组织柜员交
流效劳营销心得，大家相互沟通自己的阅历，如何能够更好的做效劳。把营销的话术合理的
安排到业务进展当中，不让客户觉得是很突兀的强硬推销我行的卡片以及理财产品，而是结

合客户的状况去推举，这样一来也能更好的提升客户的感受度。比方：同样是推举我们xx
银行网上银行功能。假如只是简洁的说，“我们的网银很便利的也很安全，同城跨行转账没有
手续费。”客户不肯定会承受，他可能会说“我家里有许多银行的u盾了，我不想要了，太麻烦，而且你们网点少，我存钱还要来网点，实在不便利，我就不开了。”那这样一来，
我们假如再进展营销的话，很有可能客户就会很反感，很