文档介绍：【领导班子工作总结】领导班子工作总结大全
在已经过去的20XX年，xx区人民医院在区委区府及区卫生局正确领导下，领导班子带着全院职工团结奋进，开拓进取，仔细贯彻国家卫生方针政策，严格遵循医院公益性质，始终坚持“以病人为中心”的效劳
二是建立院科两级行风巡察制度。制定印发了《区人民医院关于建立院、科两级领导不定期巡查巡察工作制度的通知》，建立了院科两级不定期巡查巡察工作制度。通过不定期巡查巡察工作制度的实施，准时发觉并解决了一些影响医院正常医疗秩序的问题，医院内、外环境得到明显改善，医务人员效劳态度和主动效劳意识明显增加，一些安全隐患准时得到了整改落实。
三是开展“零投诉、零纠纷”科室创立活动。制定了《xx区人民医院关于开展“零投诉、零纠纷”科室创立活动的通知》，组织开展了“零投诉、零纠纷”科室创立活动。自开展“零投诉、零纠纷”科室创立活动以来，医院广阔医务人员的效劳意识得到了明显增加，效劳态度得到了明显改善，患者投诉率及医疗纠纷发生率明显下降，病人的怨声少了，感动多了，医患关系进一步融洽了，医疗效劳水平有了大幅度的提升。20XX年，全院共收到锦旗22面，感谢信28封，退还红包6000余元，病人平均满足度97、8%，并呈进一步上升趋势。
四是完善“百姓就医零障碍”十项措施。制定了《xx区人民医院百姓“零障碍”十项措施》，印发了《xx区人民医院就医指南》。组建了“一站式”效劳台，全面开展导医、询问和便民效劳，配有特别设施设备，对伤、残等特别患者供应救济式效劳，供应人性化效劳，满意患者共性化需求。进一步加强“患者效劳中心”建立，实施24小时值班，公布求助热线电话，为患者供应护工介绍、生活保障及相关求助效劳，准时为患者排忧解难。加强门诊建立，实施电子叫号，供应银联卡POS机效劳。进一步简化流程，实行分散挂号，对划价、收费供应一次性效劳。
(四)医院治理再上新台阶
1、实施信息工程。20XX年医院共投入500余万元推动数字化医院建立。1月3日，投资218万元招标选购10台IBM刀片式效劳在现代化中心机房完成安装调试。1月13全面切换医院治理系统，借助山东众阳软件公司一体化治理系统平台，实行全医院的全电子化治理。实施并不断完善HIS、LIS、PACS、EMR、移动护理、移动查房、门急诊输液、病历质控系统、体检系统等，实现涵盖功能强大、科学系统、完善标准的信息治理系统。目前，我院基于电子病历的数字化医院系统已与xx区内各级医疗卫生气构实现互联互通。
2、完善绩效考核。20XX年医院连续遵循“绩效优先、兼顾公正、相对合理”原则，进一步完善《绩效工资考核安排方案》，安排方案坚持综合考核评价原则，全面考核工作数量、工作质量、劳动纪律、工作业绩、职业道德、群众满足度等指标，使绩效工资与技术水平、效劳质量及劳动奉献挂钩，并向临床一线岗位、高风险岗位倾斜。其中护士绩效工资实行分级发放，向脏、苦、累的科室倾斜，科学合理、切实可行的绩效考核极大地提升广阔职工的工作积极性。
3、掌握本钱消耗。实施本钱核算，加强监管，严格掌握运行本钱。根据“定额消耗”原则，制定或优化物资消耗定额标准，节省每一度电，每一张纸，小到生活用品、办公用品，大到医疗耗材、物资器械，均制定了详细的规定和细则，进一步标准申请、登记、审批等手续，加强医用耗材的监控，杜绝铺张。同时鼓舞广阔职工自已动开展小创造、小制造，既厉行节省又便利工作，供给室护士在敷料片中间挖孔可直接套在气切病人套管上，换药时既不会磨擦伤口，操作也更加便利。
(五)人才建立再添新举措
1、强化三基三严培训。对全体医务人员不定期进展“三基三严”考试训练，全部医、技、药、护人员参与;不定期举办院内各类学问讲座、护理专题讲座、技术练兵活动等;积极参与省、市有关部门组织的学术活动、培训班、技术能手竞赛等，强化素养，提高业务力量。医务处组织各科室主任轮番讲课，业务查房增加教学查房，营造深厚学，在2022年徐州市医疗质量和抗生素使用专项检查活动中，我院综合成绩名列全市同级医院第一名。
2、优化人才培育环境。实行“优胜劣汰”的用人政策，建立科室领导任期目标责任制，鼓舞冒尖，在育