文档介绍：【领导班子工作总结】领导班子工作总结大全
【领导班子工作总结】领导班子工作总结大全
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在已经过去的 20XX年， xx 区
请院外专家来院睁开培训及教课活动 40 余次场，参加培训人员 5000 多人次。整年共发布论文 16 篇，此中核心期刊论文 10 篇。
( 三) 医疗服求实现新提高
一是睁开出院病人电话随访工作。拟订印发了《区人民医院对于进一步增强出院病人电话随访工作的建议》，要求各科室对出院病人成功随访率要达到 95%以上。目前全院出院病人电话成功随访率稳固在 95%以上，中医科、儿科、内科、妇产科、外科和泌尿外科等科室的出院病人成功随访率连续稳固在 98%以上。经过睁开出院病人电话随访工作，增加了医患两方的相信，提高了患者满意度，提高了医院的社会形象。
二是成立院科两级行风巡视制度。拟订印发了《区人民医院对于成立院、科两级领导不按期巡逻巡视工作制度 __ 》，成立了院科两级不按期巡逻巡视工作制度。经过不按期巡逻巡视工作制度的实行，实时发现并解决了一些影响医院正常医疗次序的问题，医院内、外环境获取显然改良，医务人员服务态度和主动服务意识显然增强，一些安全隐患实时获取了整顿落实。
三是睁开“零投诉、零纠葛”科室创立活动。拟订了《 xx 区人民医院对于睁开“零投诉、零纠葛”科室创立活动 __ 》，组织睁开
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了“零投诉、零纠葛”科室创立活动。自睁开“零投诉、零纠葛”科
室创立活动以来，医院广大医务人员的服务意识获取了显然增强，服务态度获取了显然改良，患者投诉率及医疗纠葛发生率显然降落，病人的怨声少了，感人多了，医患关系进一步和睦了，医疗服务水平有了大幅度的提高。 20XX年，全院共收到锦旗 22 面，感谢信 28 封，退还红包 6000 余元，病人均匀满意度 97、8%，并呈进一步上涨趋向。
四是完美“百姓就医零阻碍”十项措施。拟订了《 xx 区人民医院百姓“零阻碍”十项措施》，印发了《 xx 区人民医院就医指南》。组建了“一站式”服务台，全面睁开导医、咨询和便民服务，配有特别设备设备，对伤、残等特别患者供给救助式服务，供给人性化服务，
知足患者个性化需求。进一步增强“患者服务中心”建设，实行 24 小时价班，宣告求援热线电话，为患者供给护工介绍、生活保障及有关求援服务，实时为患者排难解忧。增强门诊建设，实行电子叫号，供给银联卡 POS机服务。进一步简化流程，推行分别挂号，对划价、收费供给一次性服务。
( 四) 医院管理再上新台阶
、实行信息工程。 20XX年医院共投入 500 余万元推动数字化医院建设。 1 月 3 日，投资 218 万元招标采买 10 台 IBM刀片式服务在现代化中心计房达成安装调试。 1 月 13 全面切换医院管理系统，
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借助山东众阳软件企业一体化管理系统平台，推行全医院的全电子化管理。实行其实不停完美 HIS、LIS 、PACS、EMR、挪动护理、挪动查房、门急诊输液、病历质控系统、体检系统等，实现涵盖功能强盛、科学系统、完美规范的信息管理系统。目前，我院鉴于电子病历的数字化医院系统已与 xx 区内各级医疗卫活力构实现互联互通。
、完美绩效查核。 20XX年医院连续依据“绩效优先、兼备公正、相对合理”原则，进一步完美《绩效薪资查核分派方案》，分派方案坚持综合查核评论原则，全面查核工作数目、工作质量、劳动纪律、工作业绩、职业道德、民众满意度等指标，使绩效薪资与技术水平、服务质量及劳动贡献挂钩，并向临床一线岗位、高风险岗位倾斜。此中护士绩效薪资采纳分级发放，向脏、苦、累的科室倾斜，科学合理、的确可行的绩效查核极大地提高广大员工的工作踊跃性。
、控制成本耗费。实行成本核算，增强看管，严格控制运转成本。依据“定额耗费”原则，拟订或优化物质耗费定额标准，节俭每一度电，每一张纸，小到生活用品、办公用品，大到医疗耗材、物质器材，均拟订了详细的规定和细则，进一步规范申