文档介绍：编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
页码：
第一太平戴维斯综合物业顾问(北京)有限公司
融科资讯中心分公司
保安手册
实──忠诚老实是每个保安员必须具有品德。有事必报，有错必改，不得谎报假情况，阳奉阴违，诬陷他人。
效率──提供高效率的服务，关注工作上的细节。急业主、租户顾客所急，为他们排忧解难，以赢得大众的满意及本部的声誉。
协作──各部门之间、员工之间应互相配合，真诚合作，不得互相推萎，应同心协力解决疑难问题，维护大厦的声誉和秩序。
仪容仪表
员工必须保持服装整齐按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，给人以精干、威严、友善的感觉。
男保安员头发不盖过耳及后衣领为适度，不准留胡子。女保安不得披头散发，宜保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹，并避免使用味浓的化妆品。
每个员工必须保持头发整洁，指甲清洁，必须注意个人卫生。
不允许出现以下的姿态和举止：
服装穿戴不合要求，如帽子不正，钮扣未扣等。
身体歪斜，倚墙而立或靠在其他物件上。
背手或插手，即两手放背后或插在裤袋里。
聊天说笑，与无关人员谈话。
岗位上抽烟。
下蹲或坐凳子。
表情过分严肃或呆板。
保安各岗位职责
保安经理职责
保安经理在保安工作上负有具体的责任。
制定、部署保安部的工作计划，督促各领班的工作。
主持保安工作会议，贯彻经理的指令。
定期安排培训下属及各部门员工对防盗、防火等方面的知识教育。
安排体能训练，保持员工经常处在最佳状态工作。
编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
页码：
及时向总经理反映业主/租户的意见及投诉。
加强与所属管辖警区的警民关系，以便日后执行工作。
须认识周围环境，熟悉本公共设备的位置和保安监控的重点，以便执行工作。
对重点岗位的巡视，每天不少于三次，每月夜巡不少于三次。
熟记紧急联络信号，电话号码，对讲机号码。
定期向总经理汇报有关保安事宜。
定期与北京市消防局联系，以便日后执行工作。
完成总经理交给的其他任务。
保安部文员职责
按照融科资讯中心管理处要求处理保安部一般性文书工作。
负责接听保安部服务热线，提供信息咨询并处理保安事务工作，做好电话记录。
负责保安部工作中各项信息的统计，交保安部经理审阅后定期呈报物业总经理。
定期将保安部需呈报的文件及报表(日/周/月)整理汇总及时送交物业总经理。
负责保安部所有文件的管理工作，并将有关规定通知及发文及时送交相关人员传阅和签收，做好部门文件收、发工作的记录及存档工作。
定期羋本部门各类文档、所有文件资料按归档和目录进行整理。负责档案文件、资料和借阅或复制的登记和管理工作。
负责客户档案的建立、查阅、修改和保管工作，所有对客文件需按要求进行整理、存档和补充。
负责管理外文件的传阅和承办，量报本部门，上报的文件跟进上级批复。
负责本部会议通知、议程安排、会议记录、部门考勤、表格管理等工作。
负责统计和汇总本部门日常管理与服务活动中的各类信息、数据、并按要求制表。
积极参加管理处及本部门组织的各项培训课程。完成上级交办的其它任务，履行必要的岗位职责。
编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
页码：
保安部主任职责
协助经理督导各级下属员工执行工作。
执行公司传达的各项工作及一般日常工作的跟进。
即时向主管反映业主/租户的意见及投诉。
如经理不在场，有特别事件发生，需填写特别事件报告。
协助主管定期培训下属员工，做好培训计划及各部门员工对防盗、防火等方面的知识教育。
与部门主管商讨编制有关紧急事故发生时的应急措施。
定期抽查保安部监控中心记录本，报告记录本及巡逻记录等。
完成总经理下达的其它任务。
保安部领班职责
协助主任或副主任监察及教导各保安员工作。
做好全班的考勤工作、主持岗前训示、检查仪容仪表、分派岗哨有关工作。
教导及训练下属员工,并提供训练课程予新到职员工,考评及报告保安员上班工作的情况。
不定时巡视、督促各岗哨，及时纠正违章违纪现象。
处理一般性的治安案件和客人投诉。
管理好本班的警具器械和公用物资。
当值时发生紧急情况和突发事件时，应立即赶到第一现场处理，发生重大问题立即报告上级，一般问题做好书面记录、分析并报告。
主持班后会讲评当天的工作情况主持每一周班务会，并呈报主任副主任。
完成上级交给的一切任务，并做好当班工作。
保安部门卫职责：
根据上司的安排当值上岗，阻