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时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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第2章 人力资源管理（HRM)
§1 HRM的基本原理
一、人力资源概念
1、广义：是指智力正常的人
2、狭义：
人力资源是指少的解决问题所需的创造力。
所得出的结论是：
对人的管理应采用强硬的管理方法，如制定各种严格的工作规范，加强各种控制等，应特别重视员工的生理需要和安全需要的满足，强调用金钱报酬来刺激员工的积极性。
2、Y理论
基本假设是：
一般人在本质上并不厌恶工作。
控制和惩罚并不是使人达到企业目标的唯一方法。
在正常情况下，一般人不仅愿意接受责任，而且寻求责任。
一般人对企业组织目标承担多少义务，同工作取得多少报酬是一种函数关系。
大多数人都具有相当的想象力、智力和解决问题的创造力。
所得出的结论是：
对人的管理应以人为中心，无需采用强制的管理方法，因为在执行任务时，人们能够自我指挥和自我控制，激励人们的最好方法是满足他们的成就感、自尊感和自我实现感等。
二、Z理论
其基本观点是：
人能够相互信任
人具有微妙性
人与人有亲密性，人可能会爱他人，并为他人和团体做出牺牲。
 
所得出的结论是：
对人评价必须从整体考虑，必须树立人的整体性概念，必须提倡爱心和鼓励爱心，从而使团体结构尽可能稳定化。
三、激励理论
激励的含义：为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。
激励过程：
需要
心理紧张
动机
行为
目的
满足
反馈
产生
引起
导致
达到
带来
提供
3、激励制度：
（1）激励方式
奖励
思想工作
适当的工作安排
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培训
民主管理
（2）激励原则
物质利益原则
公平原则
差异化和多样性原则
4、激励行为
（1）期望值理论：由美国耶鲁大学教授、心理学家弗罗姆（V· Vroom）首先提出，其基本观点是：人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需求。某项活动对某人的激励力取决于该活动结果给此人带来的价值以及实现这一结果的可能性。用公式可以表示为
M=V×E
其中：
M——激励力，表示某人对某项活动的积极性程度；
V——效价，即活动的结果对个人的价值大小；
E——期望值，即个人对实现这一结果的可能性的判断
（2）公平理论：由美国心理学家亚当斯（J·S·Adams）首先提出，其基本观点是：单一个人获得了成绩并取得了报酬的结果之后，他不仅关心报酬的绝对量，而且还关心报酬的相对量。可以用公式表示
其中：
QP是自己对所或报酬的感觉；
IP是自己对付出的感觉；
QX是对参照系的报酬的感觉；
IX是对参照系的付出的感觉
（另还有强化理论、归因理论、挫折理论等，由于时间关系不必一一列举）
§3 人力资源管理实践
一、工作分析
1、含义：是确定一个工作的