文档介绍：建立良好护患关系的三个基本要素
作者：刘桂香
来源：《中外医疗》2013年第3期
刘桂香
长春市妇产医院，吉林长春 130042
［摘要］良好的护患关系既有利于护士展开治疗活动，又有利于调节患者的情绪，尽快促成 患者康复。要建立良制 造工具，我们还能够与人交流，成为一个社会人，不是一个孤立的人。作为一名社会人，我们 必须要学会与人交流，与人交际，向别人表达自己的思想，也让别人了解或者理解自己。作为 护理人员，在与患者交流的过程中一定要掌握好一定的沟通技巧，建立和谐的沟通氛围。对工 作拥有热情，有一颗热心去帮助有困难的患者，同情患者的病痛遭遇，与患者分享他的幸福与
哀痛。这样的交流氛围，是作为社会人与人交际必备的要素。护理人员只有建立这样的心态, 才能真正做到为患者服务，才能获得患者的尊重与爱戴。
护理人员面对的是一群在身体状况上出现毛病的人，他们在遭遇病痛时，心理上的负担也 会随之加重，他们会变得焦虑，暴躁，不容易相信人，对生活失去原有的激情，容易产生轻生、 厌世的心态。护理人员首先理解患者有这样的心态，对于他们的病痛遭遇要表示同情与安抚， 让他们相信病情是可以控制并且痊愈的。随后，护理人员要及时向患者解释病情的发展，以及 病情的未来状态，帮助他们树立起信心。最后，尽量与患者建立平等、互相关心的朋友关系， 增强他们对医护人员的信任感，配合展开医疗活动，护理人员与患者一起战胜病魔。
2重视与加强和患者的沟通是建立良好的护患关系的基础
人际关系的良好，是建立在良好的沟通氛围上的。在具体的实践工作中，本人遇到了很多 因为病痛而脾气暴躁不堪的患者，他们封闭自己，成天想着自己的痛苦而不与人交流，极度压 抑自己的情绪。面对这样的情况，该医院建立了专案组，与患者的家人沟通，结合患者在生活 中的兴奋点与其进行沟通，通过与患者聊其平常生活中高兴的事，感到骄傲的人和事来唤起患 者对生活的渴望。建立了良好的沟通氛围，与他们分享医学经验，他们把我们当成了老师，有 什么病痛问题及时求教，护理人员与患者的沟通跳出了文化水平的障碍，也跳出了社会关系的 框架。由此建立了良好的沟通关系，在平等、尊重、理解、和谐的沟通环境中建立了良好的护 患关系。
与患者的沟通在任何时候都不会显得多余，对于刚刚手术完的患者一句关心的问候，一句 贴心的关怀，一个鼓励的眼神，一次坚定鼓励的握手都能给患者带来正面能量，增加他对抗病 魔的勇气。对于正处于生理与心理上的双重煎熬的病人，一定要加强与其进行沟通。在他们紧 张的时候用专业的医学知识告诉他们这个很安全，不会有任何危险。在他们对病情焦虑不安， 恐惧，对生活缺乏信心的时候，与其交谈之前各种同样的病人的励志故事。通过这样的沟通与 交流，可以缓解病人的紧张情绪，稳定他们的情绪，从而促进建立密切的护患关系，更好地展 开治疗活动
当今社会，人们对与物质与精神文明的追求都越来越重视。生理上的健康不一定有健康的 人，人们对于生理与心理方面的追求都放在了同样的追求。世界上既有成天挣扎在病痛边缘的 绝症人员，也有成天由于心理压力大而对生活丧失希望的人群