文档介绍：医院导诊工作职责
篇一：导医工作职责
导医工作职责
１、在护士长领导下工作。应热忱招待每一位病人，做到文明用语，礼貌待人。注意文明用语,禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。着装整齐，佩带胸卡。微笑服务，态度小心地滑。注意
发现踪影可疑人员，实时通知门诊保卫人员。
6、管理职责：医生诊室服务。使患者遵照门诊安排。协调患者与医生的关
系，创立优异的就诊环境和序次。督促做好保护公共卫生和保持环境整齐。
7、信息采集反响职责：负责发放患者满意度检查表，采集患者的各种反响与
信息，实时反响给医生和门诊
篇二：医院门诊导诊人员职责
一、目的
规范咨询、导诊护士工作职责，塑造医院窗口形象，保持门诊地域序次，缩
短病人就医时间，创立优异的就医环境，提升人民公众对我院医疗服务的满意度。
二、适用范围
门诊咨询、导诊工作人员。
三、门诊咨询、导诊护士职责
1、咨询、导诊护士一定坚守岗位，有事向护士长请假后方可走开。
2、做好各科患者的指导就诊工作，对患者热忱招待，耐心讲解，供给帮助。
3、对危重患者做到立刻护送其去相关诊室或病房，并立刻报告相关医师进行
抢救。
4、解答患者提出的各种疑问，征询与采集患者对医院各项工作的相关建议，
并实时报告相关领导。

5、踊跃向门诊患者宣传卫生知识，做好保持门诊大厅各项工作的序次，保护
公共卫生和保持环境干净。
四、门诊咨询、导诊工作程序
一、专家门诊咨询、导诊工作程序
1、上岗人员应仪表隆重、衣着整齐、佩带胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲
谈，禁止看任何书本。
2、提前十五分钟上岗，每天协助医师做好开诊前准备工作。
3、按疾病轻、重、缓、急及病种有序地排号分诊。
4、热忱主动招待患者，礼貌待人、有问必答、百问不厌，热忱做好讲解工
作。
5、保持就诊序次，保持诊室沉寂及优异的就诊环境。
6、利用空隙时间做好健康宣教。
7、努力学****业务，不停提升自己的专业水平。
8、对大病员、65岁以上老人、军人、残疾人等病员，要优先安排就诊。
二、门诊咨询、导诊工作程序：
1、上岗人员应仪表隆重、衣着整齐、佩带胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲
谈，禁止看任何书本。
2、上午提前三十分钟上班，下午正常上班，提前一小时下班，上班前做好导
医前的各项准备工作。
3、视门诊挂号人数的详细状况，按门诊病人排队序次发放门诊就诊号卡，如
果是首诊病人，记录病人姓名、性别、年龄及地址（到村或室），会同门诊就诊号
卡一并交给病人。
4、见告患者备好医保卡或农保卡到相应的挂号窗口按序次排队挂号，合时分
流农保（包含自费）病人上三楼挂号室挂号。
5、保持门诊大厅挂号收费序次，见告病人备好医保卡或农保卡到相应的医保
或农保（包含自费）收费窗口排队付费。
6、咨询、导诊工作人员一定佩带胸卡，做到仪表隆重，衣着整齐，一定准时
上下岗，不脱岗，不闲聊，禁止看任何书本。

7、要热