文档介绍：第八讲非正式组织与组织文化
Outline
非正式组织
组织文化
跨文化研究的一个模型
一、非正式组织
对非正式组织的广泛兴趣源于二十世纪三十年代对西方电气(Western Electric)研究的结果,这一结果认为:非正式组织是工作环境里的重要组成部分,会对组织运行的各个层面产生影响。因此了解和引导非正式组织是每一位管理者所必须面对的问题。
正式组织:理性原则、等级制度/成本与效率为评价指标/强制性
非正式组织:情感互通的基础/快乐与人际关系/非强制性
非正式组织的特点
1、很强的凝聚力
2、心理的协调性
3、信息沟通顺畅
4、自然形成“领导”人物
管理上值得注意的问题
抵制变革
滋生谣言
阻碍努力
操纵群众
可能产生的优良效果
弥补不足(制度)
协助管理
加强沟通
纠正管理(制衡)
“经常有人提到‘消除派系’的问题。然而仔细思考一下,我以为有人的地方就有派系。制造派系是人类的本能,我认为该谈的是这派系是好还是坏。……既然如此,倒不如肯定派系的存在,然后再考虑如何活用派系。换句话说,与其各个分散,倒不如分成几个较容易管理,办事也会较有效率。……派系是没有办法消除的,而且有派系也许比没有派系更好。关于如何活用派系,只有靠每个人正确的认识了”。 ——松下幸之助
接受并且理解非正式组织
辩明其中不同水平的态度和行动:核心人物和主流价值观
采取行动时要考虑对非正式组织的可能影响
尽可能将非正式组织的利益与正式组织的利益结合在一起
总之,正式组织与非正式组织最理想的结合是占有统治地位的正式系统伴随着健康发展的非正式系统。前者用以保证目标统一,后者则用以维持凝聚力和团队精神。换句话说,非正式组织可以强大到起支持作用,但绝不能强大到占主导地位。
二、组织文化
古拉丁文:文化,“耕作”、“教习”、“开化”之意。
中国:“观乎天文,以察时变;观乎人文,以化成天下”(易经)。
1871,爱德华·泰勒(英):文化是一个复杂的总体,包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗,以及人类在社会里做获得的一切能力与习惯。