客户服务核心运作流程 (18).doc

文档介绍：宝洁公司—中国/分销商核心工作流程
流程: 订单管理版本:
子流程: 订单处理编号:
要素: 订单完整性检查地点:总部/分部
客户更改
合格订单
如是新客户,建立新客户
订单上的信息是否完备、正确
客户原始采购订单
宝洁
分销售
客户
运作经理
会计/财务部
销售部
客户服务部
管理系统部
人力资源部
是
否
IDSS
客户
衡量:
1、电脑不出现负库存。
步骤:
把客户订风牟品种和数量与可卖库存对比
联系客户修改订单
客户同意后,修改订单的品种、数量或要求到货时间
定义:
把客户订购的品种和数量与可卖库存对比,当库存不能满足客户订单进进行修改。
输出:
1、最后的客户采购订单
可供库存检查
输入:
合格客户订单
可卖库存信息
宝洁公司—中国/分销商核心工作流程
流程: 订单管理版本:
子流程: 订单处理编号:
要素: 可供库存检查地点:总部/分部
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