文档介绍：编号:
时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
页码:
东
海
岸
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蓝
色
会
所
编号:
时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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东海岸*蓝色会所
岗位责任编号:
时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
页码:
东
海
岸
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蓝
色
会
所
编号:
时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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东海岸*蓝色会所
岗位责任制
部位名称:东海岸*蓝色会所制度编号:VK-BK-001
部门职位:会所经理英文编号:
职位级别:A级直属下属:会所主办
直属上司:公司总经理执行日期:
职务概述:
对公司总经理负责,全面负责会所的一切经营与管理。根据会所之策略程序管理各项相关工作,完成公司下达之预期营业收入指标。
职责范围:
制定全权负责处理会所的一切事务,带领全体员工努力工作,完成会所所确定的各项目标;
会所经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。制定会所一系列价目等。对本行业各种动向有高度的敏感性,制定市场拓展计划,带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证会所经营顺利进行;
建立健全会所的组组织系统,使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会议。阅读会所主办、消防和质量检查情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和指示。传达政府或董事会的有关指示、文件、通知,处理好人际关系,协调各部门这间的关系,使会所有一个高效率的工作系统;
健全各项财务制度。阅读分析每日、每月、每季财务报表;检查分析每月营业情况;督促监督财务部门做好成本控制,财务预算等工作;检查收支情况,检查应收帐款和应付帐款,指导财务工作;
有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查服务质量,及时发现问题,解决问题,并将巡视结果传达至有关部门;
加强会所的安全管理工作,加强会所维修保养工作;
与各界人士保持良好的公共关系,树立会所形象,并代表会所出面接待会所重要贵宾;
指导训导工作,培养人才,提高整个会所的服务质量和员工素质;
以身作则,关心员工,奖罚分明,使会所有高度凝聚力,并要求员工,以高度热情和责任感去完成本职工作;
编号:
时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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十、选聘、任免会所主办、员工,决定会所机构设置,员工编制及重要人事变动。负责会所管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。
东海岸*蓝色会所
岗位责任制
部位名称:东海岸*蓝色会所制度编号:VK-BK-002
部门职位:会所主办 英文编号:
职位级别:B级 直属下属:会所接待、服务员
直属上司:会所经理执行日期:
职务概述:
对会所经理负责,全面执行上级下达有关指示和决策,负责部门的工作策划、财政预算,督导、培训员工素质、服务水准、工作效率等日常管理工作。
职责范围:
一、负责会所全面的营业工作。
二、监督指导本部门员工服务质量及事务的处理。
三、提出合理化的建议,制定工作计划及财务预算。
四、提高本部门工作效率,处理顾客投诉,对违反守则的员工进行处理,并做好员工的思想工作,以提高员工工作积极性。
五、主持部门会议,参加例会及各部门工作协调会议,与各部门做好协调沟通。
随时向上级汇报工作情况,如有新问题应及时处理。
七、了解和掌握房间预订情况及房间状况,掌握常客、熟客的情况,及时有针对性地提供周到的服务。
八、分析客源及客人的心态,以供上级作出相应管理程序。
九、检查部门员工的仪表、仪态、和工作效率,对宾客热情有礼、服务周到。
编号:
时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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十、检查审阅部门的报表,工作报告和工作日志。
十一、负责对本部门员工进行岗位培训,考核员工的工作技能及服务质量。
东海岸*蓝色会所
岗位责任制
部位名称:东海岸*蓝色会所制度编号:VK-BK-003
部门职位:前台接待英文编号:
职位级别:C级直属下属:无
直属上司:会所主办执行日期:
职务概述:
对会所主办负责,熟悉会所的各类服务项目及收费价格,熟练的为宾客提供咨询、住宿登记服务接待工作。
岗位职责:
接待宾客时要礼貌、主动、热情、快捷,做到微笑服务,使客人满意;;
二、具有谦虚、上进、认真、有责任心的工作态度,有灵活机敏的头脑;
三、熟悉前台接待、预订的工作程序,完成好到店宾客入住,办理开房手续,处理宾客住期延长,为客人预订房间及具体服务工作;
四、熟练地操作电脑,并有较扎实的外语听、说、写