文档介绍：酒店通信解决方案
酒店语音通信组网
组网说明
考虑到酒店现有电话通信的状况,酒店 IP语音通信,可考虑以下设计原则及组网:
电信侧拉一根2M光纤或30B+D到酒店机房,并配光转,出1个E1接口或IP以太网接口,连接亿泰电话交换机
配置一台亿泰交换机,最大可支持576用户,放在酒店机房的机架(如酒店有机架相应设备),出1根E1线或者通过网线,连接到移动拉到酒店光转上,完成交换机到电信的连接;
电信放相应电信长号,根据用户数多少来放,本方案拟放60号码;
配置相应IAD,IAD注册至到亿泰上,IAD拉出来的电话线接在机房配线架(MDF)上,配线架再拉到客房房间;
配置酒店接口机,实现与酒店管理系统与亿泰对接,并提供一系列功能,见3章节;
前台酒店管理系统可根据相应接口给房间开通长途权限,设置房间电话的各类业务,如闹醒,免打扰等。
组网结构
酒店IP语音通信组网图
部件说明
黑色字体部分由电信或移动客户提供
蓝色字体部分由我公司提供
橙色字体部分由我公司推荐
酒店数据交换机:一般酒店已有,用来部署酒店客房的数据网络用;如酒店没有,可由
我们公司给客户提供方案采购;
酒店机架:一般酒店已有,如酒店没有,可由我们公司提供方案采购;
酒店配线架:客户自备或电信提供;
电源:110V-220V交流,最好配后备电源;IAD每台86W,IP PBX每台140W,均需要220V市电;
其它杂项:电话机有传真机,网线,接IAD,IP PBX的网口客户提供。
IAD及IP PBX(亿泰):为亿泰IAD及IP PBX,分别为客房电话接入及语音交换机使用;
酒店接口机:为华为推荐合作方酒店中间件系统,负责完成酒店管理系统与交换机的对接;
酒店管理系统:酒店的前台软件,如果客户已有,则通过酒接口机与其对接,如果客户没有,则可由我们公司推荐。
后续设备及业务演进
在后续IMS部署完成后,可对设备进行平滑演进。
把原有2M光纤E1改为以太网方式,亿泰IP PBX通过IP方式接入到IMS;
原有2M光纤E1中继仍然保留,新增加专线让IP PBX接入IMS,这样,便形成两条专线互备方式,可靠性成倍增加;
IP PBX接入IMS无需升级(包括软件及硬件),仅需要作一定配置便可;
IP PBX享受原有IP PBX下业务,并可享受IMS各类多媒体业务,为酒店向未来多媒体通信作进行平滑过渡。包括视频通信(与TD手机,与视频座机),手机麻机短号互拨,手机座机无缝切换等业务。
用户接入方式
终端选择
亿泰交换机通信解决方案支持多种终端的接入:模拟电话、IP电话、视频电话、PC软终端和话务台终端。
模拟电话可通过亿泰的CO板设备来接入;
IP电话适用在对业务需求较多,或要求部署快速方便的场合;
视频电话用在对点对点视频通话有需求的场合;
对于接听来电比较多的人员,可通过部署话务台来有效提高工作效率。
对于恩泽静修圣地本次语音建设,采用IAD+模拟电话方式部署用户。
在部分领导桌面上,可直接部署IP话机(根据实际情况可选)。
总机功能
对于在日常工作中需要接听和转接大量来电的用户,华为统一通信解决方案提供了专用的话务台软件来提高工作效率。
话务台接入示意图
当外部PSTN用户拨打恩泽静修圣地公布的统一号码时,系统将语音提示用户,请拨分机号,查号请拨0(可为0或自定号码),当呼叫接续到话务台时(拨0时),话务员可根据客户的要求对电话进行转接、保持等操作。
话务台软件客户端可以和一个固定电话绑定在一起,使得话务员可以使用固定电话来接听来电,而使用话务台软件来进行相应操作处理,在酒店应用中,话务员可为酒店前台工作人员。
号码分配及拨号方案
1、所有电话号码全部分配电信号(8XXXXXX),作为IP PBX加载的号码;
2、并加载内部分机号为长号的后四位XXXX,建议为房间号码,或者与原短号相同,最大程度上保证电话号码一致性;
3、下表仅作推荐,出局号可为0或9,可根据实际情况进行选择编号;
节点
内部短号(4位)
出局(PSTN)
入局
前台
与原有短号一致
直拨号码/0+外线号码
直拨长号
2-5层房间
8+房间号
0+外线号码
直拨长号
10层以上房间
房间号
0+外线号码
直拨长号
办公室
任意分配
直拨号码/0+外线号码
直拨长号
综上所述,需要配备60个左右的直线号码,前台为一特殊号码(比如后四位为6666,8888等号码),作为总机接入(可多个),提供给对外公布的号码。
恩泽静修圣地计费系统
计费简述
当用户通话结束后,亿泰生成此次通话的详细记录(Call Detail Record),提供给计费服务器进行分析计费。
亿泰实时产