文档介绍：2022加油站员工年终工作总结
加油站员工年终工作总结1
一年来在分公司各位同仁的帮助下,在全体员工的主动协作下,在站容站貌、规范服务、以及员工素养都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下几点:
一、经营状况2022加油站员工年终工作总结
加油站员工年终工作总结1
一年来在分公司各位同仁的帮助下,在全体员工的主动协作下,在站容站貌、规范服务、以及员工素养都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下几点:
一、经营状况
进入20xx年,在师分公司供应数质量保证的基础上,主动投身开拓市场中,想方设法挖掘潜力客户,拓展市场。“高法”有xx辆车,始终在长行加油站加油。我站从就看上一这家客户,他们不仅量大,而且是事业单位,在应收款上没有风险。我站先后登门探望20余次,但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃,我站起先找寻相识“高法”的挚友帮忙,在方方面面的努力下,“高法”已有来我站加油的意思,但担忧我站的油品质量,担忧司机套取现金。于是我站把xx石油的数质量管理,以及油品进站没有中转环节,在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机,运用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了具体地介绍。用我站细致的管理工作最终打动了该客户。通过一个月的试运行,“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都特别满足。最让该客户兴奋的是,在我站加油后,每月油款比以前降低xxx元。“高法”的车队队长对我说:“我就是喜爱和兵团人打交道,兵团人实在、讲诚信。”
当与客户签完协议,不过是表示完成销售的第一步,而真正的胜利是保持住已有的客户。20xx年我站一方面主动开拓市场,另一方面建立健全客户档案,构建客户诉求,依托市场调研、电话联系、登门探望等方式,做到客户的信息刚好更新,客户的需求刚好回应,客户的埋怨刚好处理,。在加油现场,我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站始终坚持现场办公,司机加油、付款、开发票不用下车,坐在车里就可以全部完成,把的便利留给客户。我站就是靠着兵团人特有的吃苦耐劳的精神,赢得客户的信任和赞扬。
二、内部管理
一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应当反映在多方面、多层次。因此,我站在20xx年,依据管理须要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理方法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人同等。以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创建效益,细微环节确定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增加忧患意识。从细微环节入手,的确抓好加油站的规范运营。
今年是xxx加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年,而我站的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广阔员工的主动性、主动性和创建性作为动身点,建立完善的培训、学习、岗位练兵制度,提高员工的实际操作技能和综合素养,树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵,每月办一次综合性岗位练兵,培育员工自觉学业务、钻技术的良好风气,促使员工苦练基本功,真正提高操作技能水平和职业素养。树立“以站为家”的凝合机制,“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感,激发了员工的工作热忱。
是xx石油公司在xxx的第一座加油站,备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导,中油集团的高层领导多次来参观指导工作,并亲切地询问加油站的内部管理状况、销售量状况以及员工收入状况。高管领导在确定工作成果的同时,也指出了工作中的不足之处。就存在的问题进行整改,并增加绿化带。
20xx年在坚持规范管理的同时,推行“以人为本”的管理方式,在生活上关切员工,想员工所想,急员工所急。大部分是年轻员工,有些员工家不在本地,为便利员工的日常生活,今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气,解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题,让员工的确感受到兵团石油的亲情无处不在。
为提高员工的凝合力,员工过生日,会给员工买生日蛋糕,集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日,举办各种文体活动、学问竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时,也增加了员工之间的友情之情。
三、平安管理
1、今年始终执行管理人员带班制度,带班人员除了要打扫所属的卫生片区外,还要给员工做饭,加油高峰时帮助加油员加油,晚上遇到来油时卸油,并处理一些紧急状况。
2、坚固树立“平安第一”思想,落实加油站的各项平安管理制度。
3、抓好员工的劳动纪律、消防平安、平安学问的教化。
4、每周组织一次平安检查,落实隐患整改,确保加油站的平安。
5、在日常工作中落实平安责任制,经营作业的平安管理、设施、设备的平安管理,平安检查。做到“以防为主