文档介绍：房地产置业顾问年关总结
冥冥之中,已有年初走到了年末,2020年是房地产行业拥有挑战的一年,也是我
们面对寒冷锻炼的一年,在这快要一年的时间中我经过努力的工作,也有了一点收
获,邻最近几年关,思之过去,目的在于吸取教训,提升自己,致使
房地产置业顾问年关总结
冥冥之中,已有年初走到了年末,2020年是房地产行业拥有挑战的一年,也是我
们面对寒冷锻炼的一年,在这快要一年的时间中我经过努力的工作,也有了一点收
获,邻最近几年关,思之过去,目的在于吸取教训,提升自己,致使于把工作做的更好,
自己有信心也有信心把明年的工作做的更好。下边我对这一年的工作进行几点总结。
一、上期核查改进项改进总结
经过上期的核查后对存在的问题,进行深刻反思,解析问题根源,查找原由,发
现存在以下几方面问题,应多努力改之。
(一)销售工作最基本的客户接见量太少。在上期的工作中,从月日到月日有记录
的客户接见记录有个,加上没有记录的概括为个,整体计算1个销售人员一天拜见的
客户量0个。从上边的数字上看是我基本的接见客户工作没有做好。
(二)沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中,不能够把我们企业房屋
优势的状况十分清楚的传达给客户,认识客户的真切想法和企图;对客户提出的某项疑
问不能够做出迅速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了
解或接碰到什么程度。
(三)工作没有一个明确的目标和详尽的计划。作为销售人员没有养成一个写工作
总结和计划的习惯,销售工作处于任凭自流的状态,进而惹起销售工作没有一个一致
的管理,工作时间没有合理的分配,工作场面凌乱等各种不良的结果。
(四)新业务的开辟不够,业务增添小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不
强,业务能力还有待提升。
这些都是需要渐渐改进的,需要总结经验,开辟创新,提升自己的业务素质。
二、完成的工作
(一)、销售业绩
截止2020年月日,共完成销售额元,完成整年销售任务的%,按揭贷款余户,比昨年增添的%,贷款额约为万,基本回款元,回款率为%,房屋产权证办理余户,办证率为%;此中,组织温馨家园等销售展销活动次,出门宣传次,回访客户户,回访率
为%。
(二)销售服务业绩
1、整理住宅按揭贷款以及房管局办理预抵押流程,以供客户参照。
2、做好来电、来访客户的招待,更要做好客户的解析、追访和洽谈。
3、认识客户的经济实力和银行信用度,为客户供给全面的信息参照。
4、增强和银行及房管局的沟通,熟习他们的新的业务和政策,更好的为客户服
务,解决客户的疑虑以及后顾之忧。
(三)未完成工作的解析状况
1、有时缺少耐心,对于一些问题很多或说话比较冲的客户经常会唇枪舌剑。其
实,对于这类客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效,因此,今后要收敛脾
气,增添耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多相信。
2、对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,不然,他们有问题
可能不会找你咨询,而是自己去找他人打听或自己瞎考虑,这样,我们就会对他的成
交丧失主动权。因此,今后我要增强与客户的联系,时时关切,经过咨询引出他们心
中的问题,再委宛解决,这样不只能够掌握先机,控制全局,并且还能够增添与客户
之间的感情,增添客带的机率。
三、职业精神