文档介绍：二级物业管理服务标准
二级物业管理服务标准
二级物业管理服务标准
二级物业管理服务标准
一、基本要求
1、服务与被服务两方签署规范的物业服务合同,两方权益义务关系明确。
2、承接项目时,对住所小区共用部位、共用设备设备进行仔细检二级物业管理服务标准
二级物业管理服务标准
二级物业管理服务标准
二级物业管理服务标准
一、基本要求
1、服务与被服务两方签署规范的物业服务合同,两方权益义务关系明确。
2、承接项目时,对住所小区共用部位、共用设备设备进行仔细检验,查罢手续
齐备。
3、管理人员、专业操作人员依据国家相关规定获得物业管理职业资格证书或许
岗位证书。
4、有完美的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
5、管理服务人员一致着装、佩带标记,行为规范,服务主动、热忱。
、公示16小时服务电话。急修1小时内、其余报修按两方约准时间抵达现场,有报修、维修和回访记录。
、依据业主需求,供给物业服务合同以外的特约服务和代劳服务的,公示服务项目与收费价目。
、按相关规定和合同商定宣布物业服务花费或许物业服务资本的进出情
况。
、按合同商定规范使用住宅专项维修资本。
二级物业管理服务标准
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10、每年起码1次征询业主对物业服务的建议,满意率75%以上。
二、房子管理
1、对房子共用部位进行平时管理和维涵保养,检修记录和保养记录齐备。
2、依据房子实质使用年限,合时检查房子共用部位的使用状况,需要维修,
属于小修范围的,实时组织修复;属于大、中修范围的,实时编制维修计划和住宅
专项维修资本使用计划,提出报告与建议。
、每3日巡逻1次小区房子单元门、楼梯通道以及其余共用部位的门窗、玻璃等,做好巡逻记录,并实时维涵保养。
、依据住所装饰装饰管理相关规定和业主条约(业主暂时规约)要求,建
立完美的住所装饰装饰管理制度。装饰前,依规定审查业主(使用人)的装饰方案,
见告装饰人相关装饰装饰的严禁行为和注意事项。每3日巡逻1次装饰施工现场,
发现影响房子外观、危及房子构造安全及拆改共用管线等伤害公共利益现象的,及
时劝止并报告相关主管部门。
5、对违犯规划私搭乱建和私自改变房子用途的行为实时劝止,并报告相关
主管部门。
6、小区主进出口设有小区平面表示图,各组团、栋及单元(门)、户有明
显标记。
二级物业管理服务标准
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三、共用设备设备维涵保养
二级物业管理服务标准
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1、对共用设备设备进行平时管理和维涵保养(依法应由专业部门负责的除外)。
2、成立共用设备设备档案(设备台帐),设备设备的运转、检查、维修、
保养等记录齐备。
、设备设备标记齐备、规范,责任人明确;操作保护人员严格履行设备设备操作规程及保养规范;设备设备运转正常。
、对共用设备设备按期组织巡逻,做好巡逻记录,需要维修,属于小修范围的,实时组织修复;属于大、中修范围或许需要更新改造的,实时编制维修、更新改造计划和住宅专项维修资本使用计划,提出报告与建议。
、载人电梯早6点至晚12点正常运转。
、消防设备设备完满,可随时启用;消防通道通畅。
、设备房保持整齐、通风,