孔雀城销售现场接触点2008·4·2.ppt

文档介绍：上海毕越咨询 2008·4·2
孔雀城销售现场客户接触点分析与建议
“孔雀城”要给客户带来什么样的体验?
“亲情”怎样从概念落实在售楼环境细节?
物业服务
营销传播
客户活动
规划设计
亲情体验
孔雀城的亲情体验承诺如何落地
动线设计
视觉设计
听觉设计
味觉设计
销售现场“亲情”接触点体验设计
..\..\..\培训资料\青年房产\
分差
重视程度*
满意程度**
销售
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售楼中心内产品信息传递有效性(各种标识、展板等)
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售楼中心装修效果
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售楼中心功能分区的合理性
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售楼人员的态度
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4

售楼人员的可信度
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售楼中心服务人员的专业性
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样板房展示房屋特性
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样板房装修效果
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4

宣传资料美观度,感观效果



宣传资料信息客观真实性
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宣传资料信息传递充分性
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售楼中心电话咨询服务
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销售承诺的可兑现性
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销售过程中的手续办理规范度
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销售过程中的手续办理简洁度
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签约后的通报楼盘施工进展情况
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客户营销活动组织安排
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孔雀城销售环节客户接触点评估
道路、地面与绿化
万科东海岸