文档介绍：商业流通企业市场营销
华南理工大学工商管理学院
刘志超
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市场营销
消费者购买行为
目标市场营销
2
基本概念
市场
狭义:进行商品交换的地方
广义:商品交换所反映的各种经济关系和经济活动的总和
市场=人口+购买能力+购买欲望
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市场营销 MARKETNG
译名:市场学销售学行销学市场经营学营销学市场营销学
个人和团体通过创造产品和价值,并与他人交换以满足其需要的过程
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市场营销管理的任务
负需求------------
无需求------------
潜伏需求--------
下降需求--------
不规则需求-----
充分需求--------
过度需求--------
有害需求--------
改变市场营销
刺激市场营销
开发市场营销
重新市场营销
协调市场营销
维持市场营销
减少市场营销
反市场营销
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Product 产品策略 Place 渠道策略
Price 价格策略 Promotion 促销策略
市场营销因素组合
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市场营销因素组合的特点
由可控因素组成
动态组合
多层次组合
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4 C 营销
Product 产品策略
Place 渠道策略
Price 价格策略
Promotion 促销策略
消费者 Consumer
便利 Convenience
成本 Cost
munication
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消费者购买行为分析
购买者角色
购买动机
影响消费者购买的主要因素
购买决策过程
营销新领域
9
神秘的暗箱
Who 市场的组成?
What 他们购买什么?
Why 他们为何购买?
When 何时购买?
Where在何地购买?
How 如何购买?
Who 谁参与购买?
购买者 Occupants
购买对象 Objects
购买目的 Objectives
购买时间 Occasions
购买地点 Outlets
购买行动 Operations
anizations
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